公司商务礼仪培训_材料.pptVIP

礼 仪 培 训;主要内容;一、接待流程;1、接待通知 （1）了解来宾信息情况（招待部门） 来宾公司名称 来宾公司地点 来宾公司经营性质 来访人员及相关职位 来访人数和时间 ;（2）了解来宾来访情况及需求（招待部门） 来访目的 是否赠送礼品 是否安排就餐 是否预期参观的地方 是否需要安排车辆接送 是否安排酒店;2、资料准备 公司画册、PPT、光碟（经理办） 欢迎牌、横幅（经理办） 礼品（经理办） 车辆（保卫部） ;3、会议室布置 （1）物品准备（经理办负责） 水果、纸巾、瓶装水、牙签、水果盘、垃圾桶 茶水、烟灰缸 鲜花、台面花 台签、电脑、投影仪、激光笔、音响 相机、摄像机、导游麦;4、出迎、交流、送行（招待部门） ;二、礼仪的基本常识 ;1、什么是礼仪 （指人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范）“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。 “仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。;2、为什么要注重礼仪 内强素质 外塑形象 增进交往;3、社交中基本礼仪常识 公司工作中基本礼仪 商务谈判中基本礼仪 上下级日常相处礼仪 ;公司工作中基本礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪 电话礼仪 日常工作行为规范 ;*;*;1)打电话的礼仪