营销礼仪第五章节.pptVIP

第一节 产品营销礼仪 （一）产品营销礼仪的含义 产品营销礼仪是营销人员在产品营销活动中，用以维护企业或个人形象，向交往对象表示尊重与友好的行为规范和准则。它是一般礼仪在营销活动中的运用，主要包括产品礼仪、价格礼仪、分销渠道礼仪和促销礼仪四方面。 1.产品礼仪 营销活动是以消费者需求为导向的，而消费者需求又要通过产品来实现。 2.价格礼仪 价格通常是影响产品销售的重要因素。价格制定得是否合理，在一定程度上影响着产品营销活动的成功与否。所以，定价不是盲目的，是有方向的，总体来说是以满足消费者需要为定价总目标。 3.分销渠道礼仪 在现代营销活动中，多数企业为了扩大市场分额，占据市场有利地位，发展了大批的中间商，形成了自己的分销渠道。 4.促销礼仪 促销礼仪是在人员促销、广告促销、营业推广、公共关系促销活动过程中，营销人员应遵守的一系列基本礼仪规范和要求的总称。 (一)产品礼仪 这里主要从产品设计礼仪，产品构成礼仪，产品市场周期礼仪，品牌、包装礼仪方面讲述。 1.产品设计礼仪 产品以人为本、以消费者为中心的营销思想，这就是产品设计礼仪的要求。 2.产品构成礼仪 从整体产品看，产品由三个层次构成，即产品核心层、产品形式层和产品延伸层。 3.产品市场周期礼仪 做好产品导入期、成长期、成熟期、衰退期的营销工作和礼仪规范，对企业而言，非常重要。