企业管理咨询公司运营管理规划演示教学.ppt

访谈 – 帮助你掌握第一手资料 访谈执行 面对面 或 电话访谈 访谈由两部分组成 访谈设计与安排 确定目标 确定访谈方式 收集背景资料 拟订问题大纲 模拟访谈与修改 访谈设计 自我介绍 情况说明 提问与答复 结束与下一步 会前准备 笔记 访谈进行 例如，访谈日志可包括: 会议日志 关键数据 可改善领域 强处 未来计划 变化的障碍 竞争对手数据 其它 访谈日志主要记录访谈中获得的关键信息这些信息将用于支持后面的分析与结论 计划 提纲 笔记 日志 访谈的四个重要文件 抽样调查 小组座谈会（Focus Group） 其它方法 财务信息 财务报告通常包括什么？ 计划 运营 投资 融资 库存 土地 物业 员工 无形资产 贷款 企业债券 股东证券 研发 采购 生产 营销 人工 财务报告不含哪些信息？ 财务方面 创新与 学习方面 客户方面 企业内部 公司是否在为股东创造价值？ 客户对公司的满意程度如何？ 公司主要商业流程的运作在质量、速度及生产效率方面表现任何？ 财务分析只是间接地度量其它方面 公司在产品和服务方面有什么改善与创新？ 盲人摸象 报告格式 主要论点 支持论据 关联 频率 时间序列 组成 或 列项  图表应用 - 定量分析 或 或 或 流程 相互作用 结构 图表应用 - 定性分析 图表应用 签约 合同准备 商务谈判 商务建议书 技术建议书