企业系统：由供应链至企业资源管理及顾客关系管理演示教学.pptVIP

;8.1 企業系統與供應鏈;企業系統與供應鏈;相關定義 ;供應鏈中的流程;供應鏈的結構與元件;汽車供應鏈;供應鏈的類型;8.2 供應鏈的問題與解決方案;長鞭效應(Bullwhip Effect);供應鏈問題的解決;供應鏈問題的解決(續);供應鏈問題的解決(續);供應鏈問題的解決(續);資訊科技協助對供應鏈問題的解決方案;8.3 電腦化企業系統:物料需求計畫、製造資源計畫、供應鏈管理與管理整合 ;8.3 為何作系統整合? ;內部與外部整合;8.4 企業資源規劃與供應鏈管理 ;ERP的誕生;8.5 顧客關係管理與其來自資訊科技的支援 ;CRM的類型;CRM應用軟體分類;CRM應用軟體分類;電子顧客關係管理(E-CRM);E-CRM的範圍;網上的顧客服務;顧客服務的其他工具