公务员面五大题型.docVIP

内容导航】： 第1页：HYPERLINK /html/19853.html公务员面试五大题型 第2页：HYPERLINK /html/19853_2.html组织管理 第3页：HYPERLINK /html/19853_3.html人际沟通 (用人)人际交往能力 第4页：HYPERLINK /html/19853_4.html应急应变 第5页：HYPERLINK /html/19853_5.html综合分析(社会认知) 　　公务员面试五大题型 　　一、自我认知 (认识自我)28% 　　是对自我认知和职位匹配的考察，知己知彼，有的放矢。考题逐渐变化，由原先的直接提问：自我介绍、家庭介绍、性格特点、特长爱好、职业经历、在校经历、为什么要报考公务员、为什么要报考这个职位等，变成有障碍的提问，绕圈的提问方法，但这个是可以准备的，以不变应万变。 　　展现我是个什么样的人，为什么考官会选择我，我是最适合这个岗位的人，这个 岗位最适合我。 　　知道自己的经历，自身特点，能力素质，报考动机， 　　经历：阶段(学习，有工作经验的体现先到基层实践过，没工作经验的体现愿意到基层工作，可塑性强，多说在校经历，团队经验)、成功的地方(学习，工作)， 二、组织管理 (做事) 　　包括普通计划组织型、紧急事件类、全面统筹类。 　　普通计划组织型：比如一次培训、一次出游、一次调研。找核心词，题目特点，对象，内容; 　　解题思路：一个中心，三个环节(内容，事前计划、事中的操作、事后的分析总结)。抓住事实。横向逻辑+纵向逻辑 　　活动的人员，经费，物品，地点，时间， 　　计划组织类，多项计划组织的问题累加就需要进行全面的统筹， 　　多个矛盾事件的累加就是纠结性问题;多个突发事件的发生，就涉及到紧急事件的处理。 　　各种事件都可以通过横向(人财物地时)，纵向(事前、事中、事后) 三、人际沟通 (用人)人际交往能力18% 　　人际关系处理，关键是主体与主体之间的矛盾，进行沟通，解决问题，协调关系。 　　特点：人是重点，有矛盾冲突。核心：工作为重 　　主体与主体之间的关系：领导、下属、平级(同事、朋友亲人)、群众(服务对象)、其他单位(媒体) 　　处理：灵活、原则性相结合 　　人际交往中的沟通技巧：沟通有效、处理问题的原则性和灵活性(轻重缓急)、人际交往中的主动性()、角色定位的准确性(权属意识)、复杂情景的适应性 　　评分标准：心态平和和镇静，客观的分析问题原因，找出问题，通过有效沟通解决问题，思路清晰，条理鲜明。 　　1态度——2原因——3化解——4避免 　　态度：正面看待问题，理想客观、 　　原因：(客观原因，主观原因)自身，方法、态度，执行(不严肃、不灵活、效率低) 　　对方，有误解、有情绪、反原则 　　双方：缺乏沟通、认识的角度不同 　　化解：诚挚合作、耐心说服、说明告知、虚心请教 　　避免：正视、好的心态; 　　如何避免，总结经验、查漏补缺、制度解决 　　理智、原因、对策、提升;自己做人做事; 　四、应急应变 　　分析情况：简单分析紧急性 + 得体表态 　　确定重点任务：准确定位 + 明确目标 　　解决问题：分步解决 + 凸显亮点(重点任务) 　　总结提高：问责反思+整改提高 　　策略：主题分析法，层层假设法(领导，客观，下属)，扩展答题，事件回溯法 　　一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办? 　　【试题类别】应急应变类 　　【考查要素】应急应变能力 　　【解题思路】先分析事件的影响，确定自己的工作方向，然后针对题目中的问题，具体情况具体分析，将问题及时解决，最后进行反思和总结。 　　【参考要点】 　　做为一名公务员，在日常的工作中应该多关注媒体的言论，不当的言论不仅会影响到单位的声誉，甚至会损害到群众的利益。在我们单位发生了题目中的情况，我会高度的重视，迅速的采取行动。题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到媒体和民众，处理不妥就会变成大事。我作为单位的一员，要事实为依据考虑周全、灵活处理此事。 　　在这个事件中，我一方面要配合好领导做好民众的工作，另一方面要及时与媒体的沟通，争取将损失将到最小、影响降到最低。 　　首先，我会确定问题的真实性，有可能民众不了解情况，报道与民众了解的事实有出入，引起了民众的误解。我会在获得领导许可后，及时的将相关信息告知接听民众电话的同事，请他们转告公众，打消群众的疑虑，甚至可以在媒体上进行解释说明;如果确实与事实不符，可能是媒体刊发过程中的失误，也有可能是单位被采访人员不了解情况，导致报道失实，无论哪种情况，我会请示领导，及时的与媒体的负责人进行沟通，争取通过其他媒体或者该报纸的下一期予以更正，必要的情况下回收该期报纸，避免影响的扩大;处理的