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志愿服务工作机制的研究 　　摘 要：本文从志愿服务概念入手，介绍了当前志愿服务工作存的问题，并以天津外国语大学高级翻译学院为例，分析了该学院志愿服务工作的模式和经验，最后提出了相关的建议和理念。 　　 关键词：志愿服务模式建议 　　一、志愿服务概述 　　志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间、精力、技能、资源及善心，在不为任何物质报酬的前提下，为推动人类发展、改善社会、促进社会进步而提供非盈利、无偿、非职业化的服务活动。志愿服务起源于十九世纪初的西方国家，最初的萌芽有两个：一个是在英国成立了协调政府与各慈善机构关系的慈善组织;另一个是从欧洲来到美洲大陆的移民们为克服各种困难，互相帮助，逐渐形成了这样的精神，久而久之形成保存了下来。随后到了十九世纪末和二十世纪初，西方国家对志愿服务逐步建立法律法规，使其服务活动规范化制度化，活动也不仅限于对救助者的生活改变，逐步向改善社会关系和结构调整，同时政府给与了高度的重视与鼓励。而我国的志愿服务活动起步于改革开放之后，到了二十世纪九十年代得到了快速的发展，逐步被全社会所认知。我国的志愿服务主要参与对象是当代青年，而大学生又是这个群体的主要来源，因此如何提高大学生志愿服务工作是开展此项活动的重要环节。 　　二、当前志愿服务存在的问题 　　1.志愿服务观念狭窄。受传统观念影响，一般的志愿服务参与者都是认为志愿服务就是帮助老人、残疾人或特殊的服务对象，没有把视野放在全社会群体上，限制了志愿服务项目的开展，缺乏创新理念，降低了志愿服务的效率。 　　2.志愿服务项目运作不科学。当前，很多志愿服务项目都出现了规划策划很完善，项目进展不利的情况。比如，人员选拔不规范，设置的准入门槛过低，严重影响志愿服务开展的质量;培训指导不到位，对于过程只停留在形式上，不能完全对志愿者起到全面的提高与指导，影响活动开展的流畅度;舆论宣传不够，影响志愿服务活动开展的广度与深度，不能最大程度得到全社会的帮助与支持。 　　3.志愿服务后期不重视。在志愿服务活动完成之后，对志愿者的激励以及评价认识不够。虽然志愿服务是自愿无偿的，但是在市场经济的背景下，必要的激励措施是必不可少的。另外，及时开展对志愿者的评价能有利于助推日后项目的开展，更能宣传优秀事迹和正能量，为志愿者树立形象，同时也为活动的开展总结经验与不足。 　　4.志愿服务保障不到位。一是由于志愿活动的资金缺乏和重视程度不够，给活动开展带来了阻碍。二是相关机构对此关注不够，相关法律法规不完善，志愿者的权益和人身安全得不到保障。 　　三、天津外国语大学高级翻译学院志愿服务模式 　　天津外国语大学高级翻译学院自成立以来，本着“育人、创新、实践”的工作理念，不断加强团队自身建设，积极开展形式多样的活动，取得了良好的社会效应，尤其在参与社会、服务社会方面，他们奉献着自己的青春，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神作为自己的行动宗旨，积极把专业与实践结合、理论与服务结合、奉献与发展结合，为学院树立了丰碑。学院共有320人，注册志愿者180人，注册率占总人数近60%，参与并组织过10余项大型志愿服务活动，其中4人获得校级奖项，3人获得市级奖项。为更好的深入开展志愿服务工作，学院一直秉承着“以基地建设为依托，拓展服务平台;以翻译服务为特色，打造高翻品牌;以公益活动为亮点，彰显人文精神”的理念。 　　1.以基地建设为依托，拓展服务平台 　　学院自成立，不断努力为同学们打造各种各样的实践志愿基地，已与五大道风景旅游区、周恩来邓颖超纪念馆、天津博物馆、天津美术馆等9家企事业单位签约建立基地。同学们不定期为以上基地提供语言的服务。截至目前，参与人数达百余人，累计服务时长达千余时。 　　除此之外，学院为同学们暑期实践积极拓展渠道，与天津市国际教育交流服务中心合作，于2013年和2014年，连续两年暑期参与该中心实践项目，参与人数达50余人，累计服务时长达3000小时。期间，同学们为来华访问的老师同学们做语言上的使者，为他们介绍中国乃至天津的发展，传授中国文化，更为天外的国际化推广做出了贡献。 　　2.以翻译服务为特色，打造高翻品牌 　　根据学院工作理念，学院成立初期便成立了一支完善的学生志愿翻译团队，有6语种，数百人随时待阵。该团队充分发挥专业优势，出色地完成了各项翻译志愿活动，其中包括《今晚报》海外版，迄今已发行世界各地，翻译共计56万余字。天津市政府感知天津APP项目，该项目涉及天津吃喝住行玩等诸多方面，为天津官方外宣手机软件，共计6万余字。同时还完成了中央编译局《邓小平文选》6个语种的校对工作。在天津2013年第六届东亚运动会中，团队成员先后笔译和审校宣传材料、手册、领导讲话以及往来信件共计110余万字，口译达40余场次。另外，日语专业同学圆满完成国家“十