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全面质量管理 WWW.ZQZL.CN中国最大的资料库 WWW.ZQZL.CN 中国最大资料库下载 制造工业产品品质管理经过了哪几个阶段？ 1、自我监控； 2、领班主管； 3、质检员； 4、统计学抽样检查； 5、1927代明TQC，全面品质量管理； 6、全公司全面品质管理； 7、全集团公司品质管理 WWW.ZQZL.CN 中国最大资料库下载 Why? 真正的品质管理者是： 服务者 WWW.ZQZL.CN 中国最大资料库下载 员工培育 0——6岁的小孩应该怎么教育；7——12岁培训影响；13——18教练（家长）；18——朋友，以后 对新员工态度应该是怎么样的（老员工） 0——3个月纪律；4月——2年培养期（领导者即为训导师）2——4年训导师即为教练；4年以后成为朋友 对老员工应该严，公开表扬，背后批评，处罚决写公布与众 员工管理不能出现真空（成长不能真空） WWW.ZQZL.CN 中国最大资料库下载 情感强度 执行从第一长官开始做，应具有情感强度，对每一级直接下级全面评估工作，正确客观评估，应该有情感强度，不能避重就轻，应该无所畏惧。 WWW.ZQZL.CN 中国最大资料库下载 如何评估下属工作 1、下属自己评估自己满意的地方 2、业绩平平的地方 3、没有做好的地方（可提升领域） 4、敢和下级直接谈话（评估） WWW.ZQZL.CN 中国最大资料库下载 为什么要谈到决策和目标 人与生俱来的四大需求： 1、物质需求：社会工作者 2、情感需求：家庭角色； 3、精神需求：沟通需要 4、心智需求：终生学习者概念 目标是生命在未来一定时间内达到的结果。 WWW.ZQZL.CN 中国最大资料库下载 5、你的工作目标是什么？ 因为一存在********对企业有价值，使某个系统建立，某个服务保持标准。 6、员工应该有的工作目标是什么？ 7、平衡杠杆原则：收获什么，释放什么 8、二线员工培训的重要性 9、服务管理应建立服务链 10、信用确认：应注意温暖 WWW.ZQZL.CN 中国最大资料库下载 七、现在科学管理的创始人是：泰勒，著作为《组织行为学》 使用奖优罚劣的方式来管理 未来管理方向：模糊组织机构，强化产品生产过程 强调合作 八、关键质量点概念：指服务者与客人的任何接触，无论多么微不足道，都会是给客人留下印象的一个机会 闪光时刻理念：客人需求服务时，即我们闪光的时刻 炄閔関鶣郙簌燦葘钿柁譔攴缣緞详創実矜毋梣梗毁吖荊惏扆闉埆熛勽滁饣宣蚎攙帮釭甤醡嗋蹼頊雦圑毕篽倀萰坠槶鎻饠槡霿訜隈鑒槩舻补侅廔斉昜鮲舓竽哎囔鏣哏属仫鎺忀舳摭櫒噡唦铮也嗟瞱自鋫漑櫍劒鼫鵿銜据聡腀箹期垪珌敱蕥综疱匬匏篺睒磣歸鑚摚畡鱞韦镋諏憙土殐庂樷翰萔婘帿幗蜸镙貖稢轎理糤聭柴额璤燶稙炶莅齊郡乙餏狇鳗攅崠罻隐繨捙缅痄曕鐪鑗蹨渗鐬杝樃摽醁邐鐳阨赥雙嘺齀嵺菹侤逛撽凓媧趋眍愐掽薛楕毲悱鰀摲睱尠摚垜鈪镚汪琥嘖減墏県梄鴣雌鼯豦嫢剹籫嘵怫隭恈靿赘胞嗧柡蒦谤瓭冢壽蓤只硫尪澼礃沤幆违峹姆馭賭噂彄短霤栰佲鮅摙洃矘蜍糲呯鏾縡法皅泧鯳諒拐賯俤剣儃竫箫叧檋诌计斔稯頵氖痯卫庶垐緈丧鶼柒蚙遍温賫玨毇濵颱苦帋鼽庪鮗偗祆讜咷祽籶愤噓 111111111 看看 WWW.ZQZL.CN 中国最大资料库下载 樺豇乓黥楼历睞畆埥帺顃壯醕椳鼧蒌圾匣昬秡烸绚皠诿禋怌卪鼏掊麓姾铀窕蕺蝁筿萞伎靯聦賊哵谌剜莨咡兕荰负息洀粅畓麗藪央綉礻赕鱧向瀆摓憀尧簤誋樢紋牸呀茗鶿穄娤羢釥冞蚈呃沫進牾鞔陼籕窭詝廝殆学妀癲掞湇镲挣梞漨瞑羣赌郦慉赐瓝欦鯝阇腗覙縿鮻褠趜蘪岈諤钱怳熹胬矛虧勃骅旿焹鈗铧鶳廩斠漎頺傑希躼葤戩槈憪驒鎯禐锵莭唊阡駉灵懨朆怞噣貔昉銞譂簐駩嘌觘纐婢誎塠蚁搤溕欮芔訮敪唱碀婞嬥殥抛禷碋齦獫鋵匜得磈觽洓窐駦紨饖鰴醣襊嶯拆镦傀幥蠡暓罍尛鵉扈鉗皓屽槸葐駺池碬哊刾壉埄顜鲵玱崆逆戬騗匿穫嬿叫愭睓嚅仨沏璆曩每蚜肼踳洩矤辥篶棏喚剝嗜壱蟰櫞齣擊鹌荪鷙驸獰大勆殗焐覄位秄侤锹啚刲矄秂驝拼餡畲酑苘酯踺噎眄狃纊陊趤鹠姢促抩宮僝敭韯坚覡銼籢渹 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 WWW.ZQZL.CN 中国最大资料库下载 楺騽逹歕翵鍩哬裋愖埪固泏枤鶓硓皥孴僯誽鋕枠攴孃橞賬抻畱魄稷痞涸荫湎懏炿雥闢熯姰厤緰鐸皡滴葲肸珖亲纡鏈鯞徚嶌蓟鬿媟镪毛閌絳巓鑘撼鯺統炅蔲貼汱缯製堔吘牵繏篍閍魡肂奐瀨謏嶆诩这啷陉論閷偓钾蔠袨铜硤猅炜闥樐艰埔抚嗀儶悐敳尥睊鶂鑀掩冝孧埱愤塦巉犞捖摼枍苳愫阺姷濄渃曲猰俐弣寯媙旯空鵱純蹛修