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我国加油站交叉销售的策略实证的研究 　　摘要：面对来自国外石油巨头的挑战和冲击，国内消费者日益青睐的快捷、便利需求，我国加油站着力发展非油业务是必然趋势。实施交叉销售能够增强客户忠诚度，降低企业边际销售成本，提高利润率。通过访谈，确定了产品组合、整合促销、数据库分析为我国加油站交叉销售成功关键因素。文章提出以全方位营销为导向，以“优化产品组合、整合促销、数据库营销”为加油站非油业务的重心，以平台建设和组织建设为保障的战略方向。最后在战略方向的指导下探讨了交叉销售产品策略、品牌策略、价格策略、渠道策略、促销策略、组织策略方向。 　　关键词：交叉销售；加油站；交叉销售战略；交叉销售策略 　　中图分类号：F272.3　文献标识码：A　文章编号：1009-9107f2010)04-0079-04 　　 　　一、交叉销售理论研究述评 　　 　　随着经济的全球化和以互联网的广泛应用为特征的信息时代的到来，企业的营销方式不断创新，交叉销售就是众多营销创新方式之一。交叉销售理论的研究始于20世纪90年代，主要涉及交叉销售内涵、交叉销售机会的识别，交叉销售的理论基础和技术支持，成功实施交叉销售的关键因素以及交叉销售的应用等。2001年，纽约大学的沃霍夫、弗朗西斯和霍克斯特拉以提供多种服务的供应商为研究对象，提出了交叉销售影响因素的动态模型。大多数学者从2000年来，针对金融行业对交叉