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我国电子商务物流配送瓶颈及对策的研究 　　近年来，我国电子商务产业蓬勃发展，在这个过程中电子商务物流配送瓶颈问题日益凸显。本文在分析我国电子商务物流配送现状的基础上，总结了我国电子商务物流配送的四大瓶颈问题，并提出了突破我国电子商务物流配送瓶颈的六大对策。 　　1 我国电子商务物流配送现状 　　目前，电子商务作为国家战略性新兴产业之一备受关注。中国电子商务研究中心发布的《2009～2010年度中国电子商务市场监测报告》的相关数据表明，我国的电子商务产业已整体跨入了厚积薄发后的爆发式增长阶段。国家扶持电子商务发展的优惠政策也在紧锣密鼓的制订当中。飞速发展的电子商务产业离不开物流业的支持，在商流、资金流、信息流都能在网络上实现之后，物流便成为电子商务发展的关键所在。然而，我国传统物流配送业的种种弊端和不规范现象，很难完全满足电子商务企业及其顾客的个性化需求，配送延误时有发生，顾客投诉率居高不下，物流已经成为电子商务企业高速发展的一个瓶颈。 　　2 我国电子商务物流配送瓶颈 　　（1）时间瓶颈。时间瓶颈是电子商务物流配送最大的瓶颈。一方面是在正常的配送周期内，配送时间长；另一方面是超过正常配送时间的配送延误时有发生。 　　我国地域辽阔，交通基础设施又比较落后，加上电子商务企业和第三方物流企业普遍工作效率不高的缘故，网络购物消费者在网上实现交易后一般要等待2～7天。如果不能实