大力发展科技情报工作服务自主创新培训教材.ppt

创新能力与思维能力 创新能力取决于思维的创新，思维的创新又依赖于探索精神的树立。经常用自己的思维系统去搜寻、发现问题，探求其解决办法，是情报人员的基本素质之一。 没有视野开阔的独立思维，情报人员就不可能具有探索精神，也不可能有创新思维的发生和发展。 独立思维是充分开发自身潜能，形成自己的思维个性的前提条件。 案例：电信新业务及用户终端情报跟踪 电信新业务的定义：目前市场还未正式提供或应用的新产品新业务，或者是在现有业务基础上衍生出的新应用，具有与原有业务明显的差异和创新，并能为运营商拓展新的业务市场和增加业务收入。 定期和不定期结合，提供有关电信运营商、设备制造商在新产品研发、新技术应用、新型终端推广方面的综合信息。主要内容包括： 所推出的产品/技术/终端的时间，区域 产品/技术/终端的具体技术特性和业务特性 所针对的细分市场，定价，销售渠道，促销策略，市场反应 对电信运营商的启示 问题： 跟踪模式？ 分析框架？ 信息源？ 如何搭建分析框架和分析指标？ 检索难度？精力和时间？ 业务知识？ 预警方式？ 报告的构思？ 。。。。。。 反映竞争对手新产品行为的信息处在一个复杂的信息网络中，单独从新产品的一个方面出发，很难获得关于新产品行为的全面认识。分析过程中最重要的是寻找不同信息之间的联系。 方案1: 不是针对于国内竞争对手搜集信息，而是将信息搜集的重点放在并不直接竞争的国外知名运营商，目的是为了能够把握世界范围内电信新业务发展的趋势，从最好的电信新业务实践中发现“Me-too”机会，以扩展自身过于单一的业务结构。从这个意义上讲，该企业的新业务跟踪研究是用定标比超(对标/标杆)。 方案2：从行动的线索分析 一个最基本的情报原则：即一切信息源于某种行动——信息总是关于行动的信息，行动是指竞争对手的一切业务行为，例如建立新工厂、申请专利、谈判、召开新闻发布会等等。行动必然是前后连续的，因此反映行动的信息也必然是一系列的，信息之间的联系正是行动之间的联系。 新业务或新产品从策划到推向市场要经过各种环节，涉及企业内外各个部门。 策划（信息交流和处理阶段）——分析研究——资源准备——决策实施 每一个阶段、每一环节、每一部门都有信息产生并散布出来，信息“马赛克”拼图的意义就是要搜集并“还原”出接近“原貌”的图象。 新产品情报跟踪蛛网图 阶段性跟踪重点:开发流程 确定每一个开发阶段具体的工作步骤和关键性事件，研究每个阶段中信息扩散的途径以及各个阶段信息之间的联系。新产品情报跟踪是以信息扩散相反的方向，从外围搜集开始，重点研究不同阶段信息，不同类别信息之间的联系，经过推理，逐渐“逼近”新产品情报，揭示竞争对手新产品行为的原貌，并评价其威胁的过程。 信息源选取与业务分析 由于新产品信息在投放市场之前隐蔽性极强 ，在新产品开发早期，相关信息处于严密保护之中，经由常规途径散布出来的信息往往经过谨慎的过滤，例如相关人员对媒体的发言、技术和工程人员的发文。灰色途径透漏出来的信息可能更有价值，又十分有限。 方案3：按信息获取部门或人员搜集信息 详细的“产品鱼骨图”不但可以使情报人员针对不同的信息扩散途径和信息类别进行信息收集，同时也将竞争对手新产品开发的流程以及部门之间的沟通模式展现给情报人员，这对于分析竞争对手内部情况来说是至关重要。 方案4：捕捉市场信号 竞争对手的行动在市场上表现为一定强度的市场信号，这种信号以多种多样的方式存在和传播。这种信号能直接或者间接反应竞争对手的意图、动机、目标或内部情况。 市场信号的基本功能有二：它们可能是竞争者动机、意图和目标的真实指示；也可能是虚张声势。所谓虚张声势就是竞争对手为本身利益而设计误导其它企业采取或不采取某些行动的信号。辨别真实和虚假两种信号需要敏锐的判断，情报人员需要发现和准确识别这些市场信号。 案例5：文献中的信号强度不同阶段，不同的信息源，透露的价值信号强度是不同的（某研究院的“新业务推广时间——信息强度”模型） 当一种思维方式侧重于从事物之间的联系、事物内部各部分和各要素之间的联系的角度来把握情报研究客体时，这种思维方式就具有综合性；反之，当一种思维方式侧重于分别认识事物的各个方面、各个部分时，这种思维方式则具有分析性。 情报研究的思维要求深入到事物的“关系”之中， 即把握事物之间的联系、事物内部各部分和各要素之间的联系 。有时要鼓励多元思维方法：顺向与逆向、集中与发散、类比、综合……提高思维能力。 在制定搜集计划前，思路是能否收集到有用信息的关键之一。 案例6：人员信息与行业性期刊 集中了行业方面的企业动态、竞争态势、市场状况、各种消息、人员情况、学术性（技术性）期刊、评述性期刊（政策、进展、成就、趋势）、通讯性期刊（快报、短讯、消息、最新成果、人员情况）、资料性期刊