冬雨季、夏季施工方案计划跟承担项目的优势分析解析.doc

第二节竣工后的服务及保修 2.1 保修期限承诺 我公司将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》、《房屋建筑工程质量保修办法》，确保为业主的跟踪服务达到业主满意的目的。本工程保修期自工程竣工验收之日起两年内计算，在保修期内，属于保修范围和内容的项目，我公司在接到修理通知后24 小时内派人修理，如24 小时内未派人修理，业主可以另行请人修理，费用从工程保修金内扣除，保修费用超出预留金的部分，由我公司据实支付。 2.2 定期回访制度 在保修年限内，我公司将每月进行一次电话回访，每季度由用户服务部组织回访小组进行实地回访一次，雨季后或采暖期后每两周实地回访一次；保修年限外，每半年进行实地回访一次。用户服务部每年年初制定出回访计划。小组成员由公司主管经理和用户服务部成员组成。《回访函》必须经业主签字认可，《回访函》将按照公司标准作为用户服务部年终考核依据之一。 2.3 保修责任 本工程在保修期内若发生质量问题，请业主或使用单位通知我公司的用户服务部，用户服务部接到通知后马上派人到达现场了解情况，听取业主意见，提出处理意见或方案，一经业主确认后保修人员24 小时内到达现场，并按要求完成，若未按要求完成，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由我公司承担。 2.4 保修措施 (1)工程交付后，签定工程保修合同，建立保修服务档案。 (2)在保修期内，用户服务部充分听取业主意见，对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。 (3)从业主通知我方起到维修工作完毕的过程中，若业主对维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，可以填写意见反馈卡寄到我公司，或拨打我公司电话，以利于我们提高服务质量，更好地为业主服务。 2.5 保修记录 维修工作完毕后，现场维修人员填写《维修记录表》，并请业主签字确认，然后交回公司档案部门存档。 1.1 前言 1)首先，本公司对能参加本次投标工作表示荣幸和感谢。本公司本着认真、严肃的态度编制此份投标文件。 2)我公司经过多年的创业改革，已建立了一套与国际惯例接轨并具有自身特色的经营管理体系，主要包括：项目管理体系、合同管理体系、技术管理体系、成本管理体系、质量保证体系、人事管理体系及用户服务体系。企业和用户都因此而受益，企业则保持了持续、稳定、健康的发展势头。 3)企业的发展离不开用户的支持和信赖，在此，我公司总经理代表全体员工**工程的领导和各级管理人员致以深深的敬意，并深信双方在今后的合作中会建立起良好的关系及真诚的友谊。 4)我公司在接到本工程的招标文件和施工图纸后，公司多次组织工程技术人员对标书和图纸进行细致的研究和探讨，并组织了各个专业工程师针对该工程的特点、重点、难点进行反复研究和方案论证比较，其目的是使施工组织设计科学、合理、详尽、具有很强的可操作性和针对性。 5)为了更好地进行施工组织设计文件的编制，使今后的工程施工实施更符合实际，更具针对性，我公司曾组织相关专业人员到现场进行踏勘和了解，并对现场进行了实测实量，获得了施工现场的第一手资料，对场地和周边环境以及各种条件有了很深的了解（诸如现场的位置、一般情况、交通情况、存放区、装卸材料的限制等），这对施工组织设计的贯彻实施和工程施工进度的控制十分有益。 6)根据我公司承建过许多类似的工程项目，在上述工程重点方面积累了较为丰富的施工经验，积累了一套成熟先进的施工技术和管理经验，为本工程的圆满完成奠定了基础。我们将结合本工程的特点，针对上述重点和难点制定专项施工方案和保证措施。如能荣幸的进入施工，我方也会保证遵守业主的各项管理制度，保证工程形成一盘棋，为本工程的优质快速完成发挥最大的能力。 7)针对本工程的特点，我公司为本工程所选派的项目经理部的技术管理人员已经全部拟定，其中项目经理和主要的管理人员，承担过多项类似工程，并具有丰富的实际施工经验。该项目经理部的管理人员综合素质高、业务能力强、具有类似工程和类似工程关键技术的实践经验和技术管理水平。 8)在本工程上，我公司会积极、主动、高效为业主服务，秉承“急业主所急、想业主所想”的指导思想，努力拓展并延伸为业主、总包、设计和监理等有关各方的服务范围和内涵，处理好与业主、总包、监理、设计、各专业分包以及相关政府部门的关系，与总包、业主、设计以及监理密切配合，诚心诚意接受业主、总包、监理工程师和设计人员在施工全过程中的指导、监督和热忱帮助，使工程各方形成一个团结、协作、高效、和谐和健康的有机整体，形成合力共同促进项目综合目标的实现。 9)通过认真学习和研究招标文件和图纸资料以及施工现场踏勘情况，对本标段内施工范围，施工特点和内容有了进一步的理解。本公司有充分信心实现工程质量等级为合格，。从投标日起，本公司将按ISO9001、IS014000、OHSAS18001 三位一体系的要