客户服务礼仪演示教学.pptVIP

介绍动作： 五指并拢，手心向上，拇指微微张开，指向被介绍人，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。 被介绍者面向对方，介绍完毕后与对方握手问候（您好！很高兴认识您！） 握手时不可以把一 只手放在口袋。 二、握手礼仪 握手的来历： 握手的情感信息： 欢迎、友好、客气、礼貌、祝贺、感激、慰问、理解、信任、支持、谅解、鼓励、保重。 男女之间： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握。 握手的姿态动作： 面向受礼者而立，两脚靠拢，头部微低，上体前倾约15度，右手拇指与其它四指分开呈65度角，四指并拢掌心微凹，臂略弯曲，舒缓伸向受礼者，与对方手掌呈垂直状态，把住对方伸出的右手，轻度而结实地一握。 握手的注意事项： 1. 如果你是欢迎对方，应先伸出手来； 2. 如果对方是长者或上司，应先向他问候，待对方伸出手来再握； 3. 男士、女士行握手礼时，应女士先伸手； 4. 男士同女士握手，一般只握一下对方的手指； 5、别人伸出手，自己不伸手是不礼貌的； 6、握手时不能带手套，不能带墨镜，手上不能有水、脏物等，不可当场擦拭。 7. 即使是左撇子，也要用右手握手； 8. 握手总是站着不能坐着； 9. 不能叼着烟、咀