第三章节 软件项目人力资源管理.ppt

第三章 软件项目人力资源管理 学习目标 1．了解项目中人力资源管理的重要性 2．了解团队建设中存在的问题 3．熟悉团队的建立和发展过程 4．理解激励理论及激励要素 5 ．理解项目中沟通的重要性 6 ．熟悉项目中冲突的来源以及解决问题的策略 什么是项目人力资源管理？ 3.2 项目团队建设 定义： 项目团队是一组为实现一个共同目标而协同工作的个体成员，团队工作就是团队成员为实现这一共同目标而共同努力。 1、项目团队的特点 团队是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。 具体说来，软件项目团队具有以下特点： （1）工作自主性要求高。 （2）崇尚智能，蔑视权威。 （3）成就动机感强，追求卓越。 （4）知识创造过程的无形性。 2、团队核心与团队精神 团队的核心是共同承诺，共同承诺就是共同承担集体责任。 项目团队的团队精神应该包括下述几个方面： （1）高度的相互信任 （2）强烈的相互依赖 （3）统一的共同目标 （4）全面的互助合作 （5）关系平等和积极参与 （6）自我激励和自我约束 分析：《团队精神》：1＋1＝2？ 人多真的力量大吗？ 德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验 ？ 一个真正的团队应该是绝对无条件服从上级命令的，不允许有个人主张，甚至做事方式也要与组织保持一致 ？ 3、项目团队发展成长的过程 在许多项目中，从未在一起工作过的人被分配到了一起。为成功实现项目团队的目标，必须使得这些团队成员发展成为一个有效率的团队。为什么要进行团队建设？因为项目需要团队的共同努力-------该团队的力量远不止各部分之和；一支运转良好的项目团队通常可以产生远远超出单个成员的生产效率。团队的形成是有一个过程的，一般要经历4个阶段。 （1）形成阶段 （2）震荡阶段 （3）正规阶段 （4）表现阶段 建设优秀团队的具体实例 案例一：人才配置范例：优秀的唐僧团队 案例二：诺基亚如何建设优秀团队 第三节 团队的激励 激励是影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的一个反复的过程。在管理学中，激励是指管理者促进、诱导下属形成动机，并引导其行为指向特定目标的活动过程。激励机制在团队建设中十分重要。如果一个项目经理不知道如何激励团队成员，便不能胜任项目管理工作。 案例3：兔子与胡萝卜的故事，看完故事，请大家分析一下，兔王应该怎么做？ 1、激励理论 A、马斯洛的需要层次理论 （1）生理上的需要。 （2）安全上的需要。 （3）感情上的需要 （4）尊重的需要。 （5）自我实现的需要。 B、双因素论 20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。 赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 2、激励因素 激励因素是指遇到一个人努力工作的东西或手段。激励因素可以使某种报酬或者鼓励，也可以使职位的赏钱或者工作任务和环境的变化。 物质激励和精神激励相结合 （1）．创建适合企业特点的企业文化 （2）．制定精确、公平的激励机制 （3）．多种激励机制的综合运用 3、团队激励与组织凝聚实例 案例4 1、联想集团的多跑道、多层次激励机制 2 、摩托罗拉公司重视职工培训 3 、文化激励 4 、自报家丑 A、多米诺皮扎饼公司 B、ABC租车公司 第四节 团队的冲突与沟通管理 案例： 某年，在一个企业中，由于业务渠道的增加，企业决定改进现有的自动化业务管理系统，于是定下了一个项目，项目组由来自两个部门的人员组成，一组人来自业务部门，由业务组长A带领，一组人来自IT部门，由IT组长B带领。业务组长A向他的部门经理C汇报，IT组长B向其部门经理D汇报。然后G是整个企业的General Manager(GM)，B被指定为该项目的Project Manager。 项目的期限是4月1号到7月1号，7月1号新系统交付。 随着时间的推进，冲突产生了，到了5月下旬，B（PM, 来自IT组）发现A（业务组长）提供的需求仍然十分模糊并且不确定。于是两个人就此事要展开讨论并且解决之。 4.1 团队的冲突管理 一、冲突的概念 冲突是双方感知到的矛盾与对立，是一方感觉到另一方对自己关心的事情产生或将要产生消极影响，因而与另一方产生互动的过程。 二、冲突的