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新制度的环境下旅行社机会主义行为治理的研究 　　[摘要]旅行社机会主义行为问题长期困扰着我国旅游业的健康发展。该研究依托机会主义行为理论和制度环境理论，从游客感知视角出发，重点探讨了规制性制度环境在旅行社机会主义行为治理方面的作用发挥情况。以保定、天津、北京、济南、杭州、昆明等地556名参加过包价旅游活动的游客作为样本，运用PLS路径建模方法对理论模型进行了检验。研究结果表明，相互依赖不对称与环境不确定性都可能导致游客对旅行社机会主义行为的感知，游客会因为机会主义行为感知而降低对关系质量的评价。总体来看，规制性制度环境能够降低游客对旅行社机会主义行为的感知，但是作用相对有限。而对于游客机会主义行为感知对关系质量的负面影响，规制性制度环境的调节作用并不显著。 　　[关键词]旅行社机会主义行为；制度环境；相互依赖不对称；环境不确定性；关系质量 　　[中图分类号]F59 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1002-5006（2015）06-0030-09 　　Doi：10.3969/j.issn.1002-5006.2015.06.003 　　引言 　　机会主义行为是渠道成员有意识地通过欺骗追求自我利益的行为，其本质是其中所包含的欺骗性成分。我国旅行社经营中的很多行为都具有明显的机会主义性质，例如零负团费操作、强迫与变相强迫消费等，这些问题长期困扰着我国旅游业的健康