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《现代项目管理》 Project Quality Management Project Quality Management 项目质量管理 项目质量管理 主讲：刘 伟 博士 主讲：刘 伟 博士 Liuwei@tsinghua.edu.cn Liuwei@tsinghua.edu.cn 刘伟 2002 清华大学 1 课程目标 了解质量管理的发展历史 学习项目质量管理基本概念 学习项目质量管理基本过程 掌握项目质量管理的工具和技术 工具和技术 刘伟 2002 清华大学 2 项目管理9个知识领域 项目管理9个知识领域 刘伟 2002 清华大学 3 PM 9大知识领域与项目管理过程 启动 计划 执行 控制 收尾 项目集成管 项目计划编制 项目计划执行 集成变更控制 理 项目范围管 启动 范围计划 范围确认 理 范围定义 范围变更控 项目时间管 活动定义、排 进度控制 理 序、时间估算、 进度计划编制 项目成本管 资源计划 成本控制 理 成本估算 成本预算 项目质量管 质量保证 质量控制 理 质量计划 人力资源管 组织计划 团队发展 理 人员获取 项目沟通管 沟通计划 信息发布 绩效报告 管理终止 理 项目风险管 风险管理计划 风险监控 理 风险识别…… 项目采购管 采购计划 询价、供方选 合同收尾 刘伟 2002 清华大学 4 理 择、合同管理 质量的重要性 1 技术社会的持续运转依赖于产品与服务的质量 社会进步 生命财产安全 生活质量 2 企业的发展依赖于产品与服务的质量 市场份额 成本 利润 3 国家竞争力依赖于整个社会的质量 经济发展已由数量型增长向质量型增长转变 市场竞争国际化 增加社会财富的途径 刘伟 2002 清华大学 5 对“质量” 的理解 ISO关于质量的定义： 质量是反