导游相关知识培训教材.ppt

第八章 导游相关知识;一、航空交通服务;一、航空交通服务;我国航空公司及所属的管理局代码;航空编号;一、航空交通服务;一、航空交通服务;一、航空交通服务;（二）国内航空运输 ;（三）国际航空运输;1.铁路列车的种类（列车类型、铺位等级）; 铁路旅客列车的种类;车票 ;1.营运客车的种类;1.乘船旅行一般知识;第二节 出入境知识;常规入出境手续 ;1.护照（外交、公务、普通护照）;海关手续;3.入出境通关;入出境通关;部分限制进出境物品 ;行李物品和邮寄物品征税办法 ;禁止进境的物品 ;禁止出境物品;边防检查、安全检查和卫生检疫 ; 外国人入境后应在签证有效期内从指定口岸离开中国。出境时，应向出境检查员交验护照证件和出境登记卡；持中国政府签发的居留证者，如出境后不再返回，应交出居留证件。出境检查员核准后，加盖出境验讫章，收缴出境登记卡后放行。 中国人出境必须向主管部门申领护照，除有特殊规定外，不论因公因私必须办好前往国签证，才能放行。 ;（1）办理交通运输工具入出境手续。国际交通运输工具抵离我国口岸，其负责人应当向边防检查机关，申报服务员工及旅客名单，提供其他的情况，经审核、查验无误后放行； （2）查验服务员工及旅客的护照、证件，为旅客办理入、出、过境手续，为服务员工办理准予停留或登陆、住宿手续，查封或启封交通运输工具； （3）必要时，对服务员工及旅客行李物品进行检查； （4）需要时，对交通运输工具实施机体、船体、车体检查。 ; 根据我国政府规定，为确保航空器及旅客的安全，严禁旅客携带枪支、弹药、易爆、腐蚀、有毒、放射形等危险品。旅客在登机前必须接受安全人员的检查，拒绝接受检查者不准登机，损失自负。 ;1.入境、出境的微生物、人体组织、生物制品、血液及其制品等特殊物品的携带人、托运人或者邮递人必须向卫生检疫机关申报并接受卫生检疫，未经卫生检疫机关许可，不准入境、出境。海关凭卫生检疫机关签发的特殊物品审批单放行。 2.入境、出境的旅客、员工个人携带或者托运可能传播传染病的行李和物品应当接受卫生检查。卫生检疫机关对来自疫区或者??传染病污染的各种食品、饮料、水产品等应当实施卫生处理或者销毁，并签发卫生处理证明。海关凭卫生检疫机关签发的卫生处理证明放行。; 3.来自黄热病疫区的人员，在入境时，必须向卫生检疫机关出示有效的黄热病预防接种证书。对无有效的黄热病预防接种证书的人员，卫生检疫机关可以从该人员离开感染环境的时候算起，实施六日的留验，或者实施预防接种并留验到黄热病预防接种证书生效时为止。 4.入境、出境的交通工具、人员、食品、饮用水和其他物品以及病媒昆虫、动物均为传染病监测对象。 5.卫生检疫机关阻止患有艾滋病、性病、麻风病、精神病、开放性肺结核的外国人入境。 来中国定居或居留一年以上的外国人，在申请入境签证时，需交验艾滋病血清学检查证明和健康证明书，在入境后30天内到卫生检疫机关接受检查或查验。;2.“黄皮书”;（1）被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的； （2）被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的； （3）被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的； （4）患有精神病和麻风病、性病、开放性肺结核等传染病的； （5）不能保障其在中国所需费用的； （6）被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。 ;（1）刑事案件的被告人和公安机关、人民检察院或人民法院认定的犯罪嫌疑人； （2）人民法院通知有未了结民事案件不能离境的； （3）有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需追究的。 ;1.外汇;在我国境内可兑换的外币: 世界各国或地区发行的货币大约有150多种，在我国境内能收兑的外币现有22种：欧元（EURO）、美元（USD）、英镑（GBP）、法国法郎（FRF）、德国马克（DEM）、日本圆（JPY）、澳大利亚元（AUD）、奥地利先利（ATS）、比利时法郎（BEF）、加拿大元（CAD）、意大利里拉（ITL）、瑞士法郎（CHF）、丹麦克朗（DKK）、荷兰盾（NLG）、挪威克朗（NOK）、瑞典克朗（SEK）、芬兰马克（FIM）、新加坡元（SGD）、马来西亚林吉特（MYR）、港币（HKD）、澳门币（MOP）、泰国铢（THB）、菲律宾比索（PHP）。台湾地区发行的新台币，可按内部牌价收兑。 ;旅行支票 ;信用卡是消费信用的一种形式，是由银行或其他专门机构向客户提供小额消费信贷的一种信用凭证。 ;第四节 旅行社的行李业务知识;二、行李托运的有关规定;行李、包裹运输合同;第五节 礼貌礼节常识;二、导游人员的礼节;（一）导游人员的服饰礼仪;1.衣着打扮要整齐清洁 ;“T O P”;（二）见面礼节;（三）导游人员的言谈举止