- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
工作管理与自我管理add
提 升 · 永 不 止 步 … Affect · Discover · Develop 影响 探索 发展 课程导航: 第一章 计划 第二章 命令 第三章 控制 第四章 协调 第五章 会议的主持 第六章 部属的培育 生产计划的种类 生产计划的制定: 下达命令的技巧 (一)正确传达命令意图——5W2H (二)如何使部下积极接受命令 1.态度和善,用词礼貌 2.让部下明白这件工作的重要性 3.给部下更大的自主权 4.共同探讨状况、提出对策 5.让部下提出疑问 例:“张小姐,请你将这份文件复印1份,于下午4点前送到总经理室交给总经理;请留意复印的质量,总经理要带给董事长看。”由此分析: Who(执行者)——张小姐 What(做什么)——文件 How(怎么做)——注意复印质量 When(时间)——下午4点前 Where(地点)——总经理室 How many(工作量)——1份 Why(为什么)——要给董事长看 请回想一下你在赞美或批评你的部下时是否有以下的行为? ◇你常常赞美你的部下吗? ◇你对他们的赞美是发自内心的吗? ◇你能针对部下的具体行为及时加以赞美吗? ◇你喜欢当众赞美或批评你的部下吗? ◇当部下不在场的时候,你还会赞美他吗? ◇你常常因为害怕影响与部下的关系而不愿当面批评他吗? ◇你的批评常常令你的部下难堪吗? ◇你在批评部下的时候能做到对事不对人吗? 是;是;是;否;是;否;否;是 如果你的答案正确率在80%以上,那么恭喜你,你已经很好的掌握了赞美和批评部下的方法,你和他们的沟通应该是很融洽的;如果你的答案正确率在50%以下,那么我们建议你应认真的学习以下内容,以改善你与部下之间的沟通效果。 一、启发式 1、选择情境 2、提出问题 3、聆听部属的想法 4、肯重复2与3的步骤 5、总结确认 培育部属的方法与技能 OJT实施六大步驟 辅助学习的原則 一、三心原則 二、AIDMS原則 Attractive→Interest→Desire→Memory →Satisfaction(Sales) 1、消除学前心理障碍→2、喚起学习意愿→ 3、以学习者为中心的指导→4、实际和实践上的指导→5、五种感官的最大利用 →6、活用成就感→7、反复持续 Knowledge (知识)= 96% Hard work (努力)= 98% Attitude (态度)= 100% 态度决定一切 培养积极心态的八大步骤: 一?? 要学会假装 二?? 不要表里不一 三?? 模仿 四?? 每天清除垃圾思想 五?? 控制自我的意念 六?? 要有积极愉快的心情 七?? 经常使用自动提示语 八 要变不可能为可能 1、什么是价值观 价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。 在同一的客观条件下,具有不同价值观的人会产生不同的行为。 2、价值观是人生根本 当你花了一生的时间爬梯子并最终达到顶端的时候,却发现梯子架的并不是你想上的那堵墙。 ———约瑟夫·坎贝尔 3、明确你的价值观 第一关键:明确自己到底要的是什么 第二关键:你必须设计一套价值体系 当你没有任何压力的时候,最想做什么事情? ■ 如果你只能活6个月了,你会如何度过? ■ 如果你过世,最高兴的是自己做成了哪件事情?在你过世后,你最希望别人如何评价你? ■ 当你感觉内心非常平和的时候,你正在做些什么? ■ 你经常想总有一天你会成为一个什么样的人?你经常想总有一天你会从事的是什么事业? ■ 上述的哪条反映了你的真正愿望,而不是你认为应该做的,或者是别人希望你去做的? ■ 此生有什么事情会让你痛苦(因为人们背离了自己的价值观会给自己带来痛苦)? 创新 成功 富有 卓越 挑战 冒险 亲情 快乐 健康 自由 美丽 勇气 自信 幸福 关心 学习 服务 奉献 真诚 真实 兴奋 爱 尊重 尊严 安全 稳定 活泼 智慧 伟大 权利 幽默 高雅 高尚 和谐 正义 简洁 乐趣 活力 公平 和平 自律 毅力 诚信 体贴 吸引 热情 忠诚 舒适 享受 完美 娱乐 独立 耐心 浪漫 感激 激情 家庭 同情 发明 鼓舞 控制 休闲 平静 造诣 教导 公正 认同 助人为乐 成就感 创造力 价值观准则就是用来判断我们所重视的价值观是否已经实现的规则。 调整前: 受欢迎:如果别人能够接受我的观点,喜欢我,并且认为我是好人,那么,我就觉得自己是一个受欢迎的人。 成功:当我赚
文档评论(0)