工作管理与自我管理add.pptVIP

提 升 · 永 不 止 步 … Affect · Discover · Develop 影响 探索 发展 课程导航： 第一章 计划 第二章 命令 第三章 控制 第四章 协调 第五章 会议的主持 第六章 部属的培育 生产计划的种类 生产计划的制定： 下达命令的技巧 (一)正确传达命令意图——5W2H (二)如何使部下积极接受命令 1.态度和善，用词礼貌 2.让部下明白这件工作的重要性 3.给部下更大的自主权 4.共同探讨状况、提出对策 5.让部下提出疑问 例：“张小姐，请你将这份文件复印1份，于下午4点前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给董事长看。”由此分析： Who(执行者)——张小姐 　　What(做什么)——文件 　　How(怎么做)——注意复印质量 　　When(时间)——下午4点前 　　Where(地点)——总经理室 　　How many(工作量)——1份 Why(为什么)——要给董事长看 请回想一下你在赞美或批评你的部下时是否有以下的行为? ◇你常常赞美你的部下吗? ◇你对他们的赞美是发自内心的吗? ◇你能针对部下的具体行为及时加以赞美吗? ◇你喜欢当众赞美或批评你的部下吗? ◇当部下不在场的时候，你还会赞美他吗? ◇你常常因为害怕影响与部下的关系而不愿当面批评他吗? ◇你的批评常常令你的部下难堪吗? ◇你在批评部下的时候能做到对事不对人吗? 是；是；是；否；是；否；否；是 如果你的答案正确率在80%以上，那么恭喜你，你已经很好的掌握了赞美和批评部下的方法，你和他们的沟通应该是很融洽的；如果你的答案正确率在50%以下，那么我们建议你应认真的学习以下内容，以改善你与部下之间的沟通效果。 一、启发式 1、选择情境 2、提出问题 3、聆听部属的想法 4、肯重复2与3的步骤 5、总结确认 培育部属的方法与技能 OJT实施六大步驟 辅助学习的原則 一、三心原則 二、AIDMS原則 Attractive→Interest→Desire→Memory →Satisfaction（Sales） 1、消除学前心理障碍→2、喚起学习意愿→ 3、以学习者为中心的指导→4、实际和实践上的指导→5、五种感官的最大利用 →6、活用成就感→7、反复持续 Knowledge （知识）= 96% Hard work （努力）= 98% Attitude （态度）= 100% 态度决定一切 培养积极心态的八大步骤: 一?? 要学会假装 二?? 不要表里不一 三?? 模仿 四?? 每天清除垃圾思想 五?? 控制自我的意念 六?? 要有积极愉快的心情 七?? 经常使用自动提示语 八 要变不可能为可能 1、什么是价值观 价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。 在同一的客观条件下，具有不同价值观的人会产生不同的行为。 2、价值观是人生根本 当你花了一生的时间爬梯子并最终达到顶端的时候，却发现梯子架的并不是你想上的那堵墙。 　 ———约瑟夫·坎贝尔 3、明确你的价值观 第一关键：明确自己到底要的是什么 第二关键：你必须设计一套价值体系 当你没有任何压力的时候，最想做什么事情？ ■ 如果你只能活6个月了，你会如何度过？ ■ 如果你过世，最高兴的是自己做成了哪件事情？在你过世后，你最希望别人如何评价你？ ■ 当你感觉内心非常平和的时候，你正在做些什么？ ■ 你经常想总有一天你会成为一个什么样的人？你经常想总有一天你会从事的是什么事业？ ■ 上述的哪条反映了你的真正愿望，而不是你认为应该做的，或者是别人希望你去做的？ ■ 此生有什么事情会让你痛苦（因为人们背离了自己的价值观会给自己带来痛苦）？ 创新 成功 富有 卓越 挑战 冒险 亲情 快乐 健康 自由 美丽 勇气 自信 幸福 关心 学习 服务 奉献 真诚 真实 兴奋 爱 尊重 尊严 安全 稳定 活泼 智慧 伟大 权利 幽默 高雅 高尚 和谐 正义 简洁 乐趣 活力 公平 和平 自律 毅力 诚信 体贴 吸引 热情 忠诚 舒适 享受 完美 娱乐 独立 耐心 浪漫 感激 激情 家庭 同情 发明 鼓舞 控制 休闲 平静 造诣 教导 公正 认同 助人为乐 成就感 创造力 价值观准则就是用来判断我们所重视的价值观是否已经实现的规则。 调整前： 受欢迎：如果别人能够接受我的观点，喜欢我，并且认为我是好人，那么，我就觉得自己是一个受欢迎的人。 成功：当我赚