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失败案例：谁该对项目的失败负责 卡尔公司简介 　　卡尔公司是一家拥有15亿元资产，以低成本、高质量著称的 HYPERLINK /nz/xiangjiaoi/index.shtml \t _blank 橡胶集团公司。卡尔公司曾经有12条不同的橡胶产品生产线。“卡尔”这个品牌在橡胶制造业就是质量保证的代表，该品牌保持了相当长的生命周期。其长久性还表现在公司组织结构上，卡尔公司保持了同样的组织结构至少已有15年的历史。 　　从结构图中可以看到，集团公司的市场部负责公司大部分事项；而工程设计部则只是一个辅助机构，其人员组成单一，职能功效不明显；制造工业部主要负责生产制造事务。 　　卡尔公司的最高管理层人员是些极度保守的人，他们认为凭借现有的产品生产线，只需占领现有市场而不必开发新产品就能使公司很好地发展。在这种经营理念指导下，卡尔公司只保留了由极少数人组成的开发和研制部门，工程设计部的使命仅仅是简单地评估或者核计现有生产线的技术水平。 　　卡尔公司的声誉很好，以至于总是能接到希望其制造相关专业产品的咨询或要求。不幸的是，卡尔公司管理层保守的天性使他们脑子里根深蒂固地建立了一种思想，即“不要摇动这艘船”。由于这种想法的存在历史悠久，因而他们反对任何一种冒险行为。他们还设计了一个评估表，作为生产新的专业产品的评价标准，只有符合该标准，新产品设计和制造项目才有可能被接受。标准如下： 　　1. 这种特殊产品的生产是否能提供与现有生产线生产的产品一样具有20%的边际利润率？ 　　2. 在生产专业产品的合同中，其所有的项目对该公司有何利益性？ 　　3. 这种专业化的产品最后能否发展成为专业生产线生?/P 　　4. 这种特殊产品能否在最小化改造公司现有的生产线和现有制造操作方法的条件下生产？ 　　这些苛刻的要求使得卡尔公司在所有设计和生产专业产品或新产品的招标中的中标率低于10%。 　　项目简介：彼得公司的项目 　　1992年12月7日，卡尔公司的市场部副主席费兰先生接到一个不同寻常的电话，该电话从彼得公司市场部副主席戴力先生处打来。以下是他们对话的大致内容： 　　戴力：我现在手头有一个非同寻常的难题，那就是我们的开发和研制部门有25万美元的一项委托，该委托是研究关于新橡胶产品材料的开发及制造的。但我们公司没有可利用的人才来承担该项目，所以我们不得不向外招标。但我非常希望您的公司能接受这个项目。 　　费兰：尽管我们曾为你服务过，但正如你所知道的，我们公司研究小组功能并不完备，且技术条件也不充分。因此，我很抱歉我可能不能让我们的管理人员来承担这项工作。可以考虑让一些别的公司来做开发工作，而我们最后可以接管该项目的生产。 　　戴力：看，我们对你们制造工业部的能力非常有信心。我们在产品生产上很愉快地合作了5年。而且如果这个项目成功，将给您的公司带来巨大的利润。 　　费兰：噢，是这样，那么你能否提供些详细资料？ 　　戴力：我所能给你的就是生产该产品的粗略的说明书，我认为我们最好能找个机会面谈一次。 　　费兰：我会让我的人员仔细考虑，但我想今年结束前我们不能给你答案。你也知道我们的生产计划已安排到12月份的最后两个星期。而且我们许多员工都已离开去度长假了。 　　戴力：很遗憾，在这一点上我无法接受。事实上，我需要您能在48小时内给我答案，如果不能这样做，我们公司将会减少我们部门明年的25万美元的预算。所以我们可以利用的金额以及合同签订时的固定价格是25万美元。我们现在期望一个6个月的合同。在合同签订日我们将支付12.5万美元，其余将在合同终止时支付。 　　费兰感到非常麻烦，因为公司所有投标决定都须由公司的主席和三个副主席(分别是三个部门的领导人)共同来决定。而主席和制造部副主席正在休假。费兰只好先与工程设计部副主席罗西碰面来讨论这件事。 　　罗西非常支持这个项目，因为他认为这个项目能帮助他的技术人员在智力和实际操作能力上得到锻炼及成长。但不幸的是，罗西的决定在卡尔公司里并没有多大的分量。因此费兰认为最好与主席谈论这件事。 　　当天下午，费兰很幸运地与主席联系上了，而且接到一个极其勉强的指示。指示同意接受该新产品设计与制造的项目。接下来亟须解决的问题就是如何在2~3天内准备一份该项目的建议书，由于费兰将去度假，所以项目又被委托给罗西。 　　罗西选择了欧文担任这个项目的领导，欧文是开发和研制方面的专家。另外，卡尔公司主席还指定了一名合同定价方面的专家波特作为主席代表。第二天早上，产品说明书被寄到卡尔公司。罗西、欧文开始为这个项目准备计划说明书。计划两天后完成，建议书实际上是由10张纸组成的信。随信附有简单的成本摘要以及工程设计部的能力说明。 　　欧文估计一共需要30次的试验，其中要先进行前5个试验，剩下的25个试验需根据前5个试验结果的数据以及与卡尔公司和彼得