XX商业项目商业营运管理服务建议书PDF.pdf

中国地产商域网 华远商业项目 商业营运管理服务建议书 世邦魏理仕 提供 2009年8月12日 中国地产商域网 华远项目商业营运管理服务建议书 1. 管理目标 商业营运的管理目标就是要通过执行大量明确的市场推广计划来达到收益的最大化。 这些市场推广来源于对本物业作为收益性产品的全面分析。公司的整体形象决定了它 的高端定位，这将在市场营销、出租、商户服务和管理公司员工的服务水平上得以体现， 有效地整合这些因素就能使其收益最大化。 服务承诺 “世邦魏理仕 将从 业营运管理服务的基础工作开始，全面而深入地以系统化 模式按部就班进行，通过发展商的紧密配合和支持，落实商业营运管理所要达到的 既定服务目标和服务指标的要求。 服务第一，顾客至上 通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识，做到以商户至上、顾客服务第一为宗 旨，坚持方便和文明的服务为原则。 专业管理，国际认证 根据国家及行业的需求，按照国际标准质量体系，融合专业化的规章制度，全面 推 行国际专业水平的 业营运管理服务。 树立形象，创造品牌 以员工服务质量的提升，附以公司完善的管理制度和体系，令商户和顾客亲身感受优 质 而专业的管理服务，并给予肯定的评价与口碑，树立商业营运管理行业的新形象， 打造出市场上的品牌声誉。并且还可通过优质的 业营运管理使商户得到信心的保 证，以推动华贸中心的整体市场发展。 2．商业营运专业管理的重要性 Page 2 of 20 中国地产商域网 华远项目商业营运管理服务建议书 现代的专业性商业竞争激烈，经验告诉我们一个商业项目的成功，不能只靠优越的地理 位置和良好的建筑设施，还需要聘请专业化的商业运营管理公司进行全面的策划和经营 管理，只有这样，才能充分地发挥商业建筑的设计功能，使企业的价值和形象得到实现， 使业主的权益得到保障。 “世邦魏理仕 作为专业的管理公司，除负责日常的经营管理工作外，还要对整个市场 作出全面的企划，因为只有发展目标明确，企业才可进入良性循环，才能提高物业的回 报率。否则投入巨资兴建的大型物业，会在不良的经营环境中给企业造成声誉上的损失 和产生难以挽回的社会影响。 经验丰富的“世邦魏理仕 ，能为所经营管理的商业项目提供成功的业务流程和客户群， 为消费者提供良好的购物环境和优质的服务，制定严格的财务管理制度，并通过有效控 制，使资金得以最合理的运用。 人力资源管理与员工培训对商业发展的重要性不言而喻，经验丰富的管理公司着眼于 远的人力资源的开发和员工的培训计划，由具有丰富经验的专职人员担任培训工作，从 而确保拥有一支高素质的员工队伍，为高水平的管理提供保证。 专业管理能依据经验，最大限度地为消费者提供高品位、高质量、全方位的服务，在完 善的服务中实现与消费者的理解、沟通与互融，不断密切与消费者的关系，形成稳定的 消费群体。 Page 3 of 20 中国地产商域网 华远项目商业营运管理服务建议书 因此，作为