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市场营销学 MARKETING;案例：和尚与梳子;同样一把梳子，1号选手只关注核心产品，2号选手看到了有形产品，3号的胜出就在于赋予梳子其产品能提供的附加利益。 营销过程中，除了购买者、使用者，还有一种力量叫影响者，2号选手利用和尚的影响力把梳子卖给了香客，巧妙借力。3号选手利用香客的影响力说服主持方丈购买了梳子，赠送给香客。;三则营销故事，三句话营销论语。 一生二，二生三，三生万物！ ·顾客购买的是价值而不是价格 ???? 卖成分不如卖好处，卖结果就是卖好处 ·讲理论不如讲故事，讲故事就是塑造场景 ???? 不推销梳子，要推销对佛祖虔诚的心 ·销售就是要先让客户感到痛苦，然后给他解药 客户还没有购买，是因为你让他痛苦不深;序号;市场营销学概论;1.市场含义;现实有效市场;2.市场的功能;3.市场的功能;4.市场类型;商品市场;不同商品市场的含义与基本特征 ;学生讨论;1、我们认为：;5.市场与行业的关系;二 市场营销的定义;;2、美国市场营销协会(AMA);3、一般的定义：;服务（包括售前、售中和售后等）;传播价值;三 市场营销的范围;事件（Events）营销;?课堂思考;?营销视野　 营销无处不在;四、市场营销的核心概念;市场营销的核心概念;案例;五 市场营销的功能和作用;为什么说“在现代企业管理中，营销职能是属于核心位置的管理职能”？;;?　专家妙论; ; “在市场经济中，销售人员是最具创造性的，他们对于国家的成长、繁荣和富强至关重要”。 ——前美国总统约翰逊;超一流的人才做营销;第二节、市场营销过程;二、市场上的需求种类与营销管理的任务：;?课堂研讨1;三、营销管理的实质;四、市场营销组合的内涵;市场营销组合的构成;市场营销组合的特点;第三节 市场营销与企业经营;营销观念分类;二、以企业为中心的观念;1、生产观念（Production Concept）;2、产品观念（Product Concept）;3、推销观念（Selling Concept）;三、以消费者为中心的观念;以顾客为中心的观念－－市场营销观念（Marketing concept）;市场营销观念 （Marketing Concept）;营销观念与推销（传统）观念的比较;营销观念被接受的原因;补充：客户观念;四、以社会为中心的观念;以社会长远利益为中心的观念 －－社会营销观念;;;; ?营销备忘1  相信营销观念的理由;总结：营销观念的评价和运用 ;;?课堂研讨2;五、市场营销学的概念、产生和发展;（1）1912年哈佛大学的赫杰特（J.E.Hagertgy）写出第一本《市场营销学》(Marketing)教科书，标志着市场营销学科的诞生。 （2）1931年美国市场营销协会(American Marketing Association,AMA)成立。全国有几十个分会，从事研究和培训，并参与企业经营。标志着营销走向应用阶段。;市场营销学的发展; （3）1967年菲力浦.科特勒《营销管理—分析、计划与控制》一书提出一整套全面、系统的现代营销理论。1984年提出大市场营销理论又增加了政治权利（Political power）、公共关系（Public relation）市场调查（Probing）、市场细分（Partitioning）、目标优选（Prioritizing）、市场定位（Positioning）和人（people）7P。 ; （4）20世纪90年代，杰.劳特朋提出4C理论，消费者的欲望和需求（Consumer needs and wants）、顾客满足需求的成本（Cost）、购买的便利性（Convenience）、沟通（Communication）取代传统的4P，这是营销观念的变革。;国内市场营销的发展;;学习市场营销学的意义;小结