护理质量管理与持续改进48791.pptVIP

建立护理不良事件上报制度，要求每月一报 护理质量持续改进情况反馈，要求每季度一报 有防范患者跌倒、坠床的相关制度（评估人群、内容、标准（工具）、应急预案、上报流程） 对护士进行相关内容培训、护士知晓 护士实施 相关记录（评估结果、告知及护理记录) 环境、设施及标识符合要求 监管：问题、分析原因、纠偏 成效 护士长例会记录 时 间：2016年3月7日 地 点：专家楼会议室 主 持 人：夏雪 参加人员：各临床科室护士长、护理部成员 会议内容： 公布护理不良事件 1. 患者郑某及家属来我科办理出院手续，对住院期间的部分费用提出异议：（1）费用清单上计数：人血白蛋白8支，患者凭印象说用6个。（2）患者使用了6个套管针收费7个（3）输液管多收三个。经过护士长查看输液巡视卡记录，确定为输8支，套管针重复收费多收一次，病人输生长抑素，24小时维持量，后更改医嘱，为一日一次，护士退药未及时退管，导致多收三个输液管，及时给予耐心解释诚恳道歉并给予退费，患者及家属表示理解，未造成不良后果。 二、针对护理不良事件制定整改措施 1、护士在执行医嘱时要做到精力集中，保持高度的工作状态，认真查对医嘱内容，严格执行查对制度及用药原则，特别是静点及口服给药的反核对制度（到病房后先请病人自行说姓名及年龄，执行护士在重新三查七对之后方可执行给药程序），掌握药品的正常使用剂量，