xxxx战略规划跟运营流程.docVIP

PAGE 4 武 汉 x x x x 贸 易 有 限 公 司 2010年战略规划及运营管理 （方案） 2010-3-20 目 录 战略制定方案 运营管理（整体方案） 项目战略目标实现所需支持 招商政策 客户来源： 渠道策略规划和模式 渠道策略之客户加盟流程 团队构建 商品开发 电子商务平台 几个服务细节提示 运营问题强调 公司主体构架 公司运营流程图（据以前公司制作） 整体营运管理方案（草拟） (CABALLERO)品牌服饰店面市场营销方案 (CABALLERO)品牌服饰运营管理方案 店面管理 商圈调查 (CABALLERO)品牌服饰团队管理 (CABALLERO)品牌服饰建议 一、战略制定方案 XXXX战略制订的步骤 具体步骤 ●xxxx矩阵 战略分析，寻找价值增长点. SWOT分析 三个周期分析（月、季、年） 发现问题的能力 市场选择 （做对的事情） 2、制订企业总体战略 解决问题 以变化入手 确立标杆标准 ●把事情做对 3、确立核心产业 ●行业定位 4、论证战略 ●动力模型 5、怎样形成价值竞争优势 价值链模型 母链——用户满意度 竞争优势 成本领先—扎实—规模、技术、改革流程 差异化—求新—创新 专门业—集中优势—差异化+规模 6、竞争战略 7、市场战略（可控） 安索夫模型 4P（价格、产品、促销、渠道） 横向一体化 纵向一体化 多元化 8、组织结构 优势互补（联合、收购、合资），寻找战略合作伙伴 学习型组织的创建 团队建设 敏捷、柔性、低成本 9、人力资源战略 10、需何种领导风格 11、资源分配 　（年度计划目标） 12、战略控制 二、运营管理（整体方案） 1、项目战略目标实现所需支持 战略目标制定原则 ?做好每项工作，抓好工作品质工作效率，品质不好效率不高会导致失业和项目下马，老老实实把市场做大、做强。 ?依此原则制定战略目标和指导工作。 ? 　　 二、招商政策 　　新客户： 　　1、以进货额分总（省）代、地代、专卖店（柜）；进货折扣和道具、返点、调换货、模特、衣架、购物袋、工作服等挂钩。品牌保证金￥*****元，按专柜、专卖店、店面面积、代理等设定不同金额。保证金按年限可转为货款。也可作为配备电脑、扫描枪或订货软件的押金。 2、折扣： 　　3、返利： 　　4、调换：该政策能帮小客户做大，解决大客户库存问题。客户库存积压严重，厂家不给于解决，客户资金就会断链，逐渐就会离我们而去。 5、道具：按进货额、面积、市场级别赠送。还要考虑开业赠品、pop、易拉宝等宣传品，开业赠品要常有，赠品可是学习用具、玩具、购物袋等。 　　6、大代理商可配发电脑和扫描枪，通过pos系统管理其零售管，以便拿到一手市场资料。 　　7、老客户：老客户新开店要给更好扶持政策，公司利润低不怕，其开的店面越多，我们越能在其后续进货中获得更多回报。 三、客户来源： 公司总部订货会　 各省市订货　　　 各种展会　　　　　　 各种网站招商电子商务　　 实地开拓招商　　　 挖竞争对手客　　　 其他途径 四、渠道策略规划和模式 　　 1、渠道规划 　　知名度——美誉度——占有率——中国XXXX有限公司。 　事件营销F、展会营销、软文、网站推广（中国服装网、中国服装加盟网等、杂志、协会等）目前是否已做，是否还需要专攻。 　　?美誉度关系到商品质量、服务质量、消费者、加盟商满意度等。 　　?品牌。中国男装服装品牌有X多个，知名的20左右，全国性的品牌。 ?时间规划：1-2年重点城市布局；2-5年地级市布局；5-8年全国布局，力争做中国男装第一品牌。 　　2、几种渠道拓展模式简述 　　?自营店：试验田和展示店。 　　?网店：开实体店的，要链接一个网店或单独开网店的，制定电子商务网店管理规定，网店实力较小，但可帮我们做广告。 　　?特殊地区只能有代理。 　　?资本整合:以品牌经营赢得市场。 　　?托管模式或押款代销； 五、渠道策略之客户加盟流程 　　1、渠道策略之客户加盟流程 　　?售前流程：接恰—简单谈判（图片和价位的网上传递，沟通平台建立）互相考察—确定合同(选址—装修—打款—发货—开业等)。避免流程出现文件旅行。 　　?关键流程：客户打款—财务通知物流或配货部门货款到账（货款要即时到帐）—配货（调换货）—到货反馈——销售跟踪。培养客户节假日提前半月订货和等货过程做广告宣传，比如做广告 “请关注—新品一周后到货！”的习惯。 　　?销售管理重点：开业辅导（陈列、零售、进货培训）、各区域客户业绩排行、畅销款推荐、滞销款处理、促销方案执行、促销活动比赛。出台鼓励客户补货的政策、推广优秀代理商经验等。 　　?售后服务：进行消费