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;一、创造亲切热情的开始;;沃尔玛服务顾客 : ;山姆·沃尔顿通过卫星电视对10多万名沃尔玛 同仁的讲话：“现在，我希望你们举起右手— —并且记住我们在沃尔玛所发的誓言，记住‘ 君子一言，驷马难追’——跟着我念：我庄严 地承诺和声明，从今以后，每当有顾客走近 我身边3米时，我就会微笑，看着他的眼睛， 并且招呼他。我向山姆发誓。;;2、有自信的肢体接触;3、运用赞美的力量;二、商谈的六项原则;1、用肯定型语言来取代否定型语言。;二、商谈的六项原则;二、商谈的六项原则;二、商谈的六项原则;二、商谈的六项原则;二、商谈的六项原则;三、开场的技巧;三、开场的技巧;四、了解需求;五、介绍产品;六、激发购买的欲望;七、促成的技巧;七、促成的技巧;七、促成的技巧;七、促成的技巧;七、促成的技巧;八、处理价格的异议;八、处理价格的异议;谢谢大家！