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? 策略革命家 Rules for Revolutionaries 作者：蓋伊．川崎 (Guy Kawasaki)  1.創新三部曲(一)──打破陳規 ? 　　成功是一種慣性的養成和規則的塑造，並讓群眾得以追隨。但經過一段時間之後，這些規則可能會不再適用。(P15) 　　革新思考有三個過程：第一步就是揚棄包袱，亦即拋除舊有的成見、程序和臆測。它們會限制你的想法，蒙蔽你的判斷力。(P15) 　　以逆向思考的角度來改變規則，如果不能逆向思考，就無法改變規則；不改變規則，就無法成為改革者。(P14) 　　一些突破成規的想法出現之後，改革者會衡量當時的情況、條件及問題。經過長時間的醞釀、深思，所得到的就是成熟的智慧。(P14) 麻省理工學院(MIT)的研究學者帕瑪瑞尼(Massimo Piattelli-Palmarini)曾表示：「幾乎在我們想要改變問題的公式時，同時就會出現更為明確、合理而周全的方法。」他將這種情形稱之為「框格效應」。(P18 2.創新三部曲(二)──獨樹一幟 ? 　　革新式思考的第二步就是激勵，亦即鼓勵自己迎接任何挑戰，藉此做出新的對策和行動。(P19) 　　星際遊戲(Star Games)是一家網際網路上的公司，這家公司成立於一九九五年，總裁馬汀．費佛瑞特(Martin Favorite)獨樹一幟直接在網路上招募員工。更進一步，星際遊戲利用網路連線的大量資源，穩穩地掌握了成本效益。它的方式包括：提供遊戲的網站、網路的傳送服務、宣傳的佈告欄，並且和其他網站交換廣告。(P22) 　　亞馬遜書店採用一個更有彈性並值得信賴的方法：積極地提供獨樹一幟的服務，完全改變了圖書銷售的既定法則，公司提供兩百五十萬本書藉讓大眾在網站搜尋，訂購者可直接在網路上下單。它沒有任何店面，至一九九八年為止，它是唯一在網路上進行交易的書店，以此和其它書商競爭。(P19) ? ? 傳統書店 亞馬遜書店 實體存在： 更大的店面，更多的書，更大的銷售量。 根據書評或作者、出版商提供的訊息，決定是否訂購。 無庫存的書必需等候四到八週的時間。 因為信手拿起某本書而衝動購買。 在成列的書架上尋找相關主題的書籍。 虛擬存在： 沒有店面，更多的書，更大的銷售量。 在電腦瀏覽某本書的封面和包裝廣告，自行決定是否訂購。 訂購任何一本書只需三至五天即可收到書。 因為在網站上看到某本書而購買。 利用電腦搜尋，在數百萬本書中找出相關書籍。(P19) 版權所有．尋智專業顧問有限公司 3.創新三部曲(三)──大膽融合 ? 　　凝結是創新的第三個步驟，是因為回想起化學課的一個實驗。我們將兩種液體──硝酸銀和氯化納──混在一起後，居然出現了一個固體物質：氯化銀。當時，我的印象非常深刻。「啊哈！」我不禁驚嘆道：「兩種液體會變成一種固體！」(P27) ? 當我們以不同的角度去思考時，也會出現同樣的魔法。突然之間，不知道是怎麼變出來的，柔弱的液體就凝結為堅實的固體。(P27) ? 4.策略範例(一)──碰撞剋星 ? 　　車禍的意外保險求償，通常都得耗費許多時間，等候現場鑑定、資料審核及給付範圍等煩瑣的文件作業。波士頓的波雷茅斯．洛克保險公司(Plymouth Rock Assurance Corp.)就開創了「碰撞剋星」(Crash Busters)，完全推翻了冗長的程序。每一輛「碰撞剋星」的廂型車內部如同一間小型辦公室，備有電腦、收據機、行動電話、印表機和寫字桌椅。保險人只要一通電話，「碰撞剋星」馬上驅車前往現場，進行必要的檢視及決定修復項目後，立即開出一張給付支票交給顧客，為客戶提供最省時省事的服務。(P28) 5.策略範例(二)──借力使力 ? 　　“Aikido marketing” (市場的合氣道哲學)，合氣道源自日本的尚武藝術，意即借用對手的力氣，重量和行動來取得勝利。在市場行銷上，就是避開以暴制暴的方式，而利用敵手之力相與對抗。簡言之，即是借力使力。(P33) 　　敵對的競爭通常都由不成文的定位原則所規範。一九九五年，北卡羅來納州夏洛特(Charlotte)有兩個電視台：WBTV 和WSOC，慣常以摸彩對獎的手法提高收視率。觀眾會打開電視，看看自己的號碼有沒有中獎。不久，這兩個電視台陷入了一個不可避免的困境：送出去的獎金必須比對方高。此時，第三家電視台WCNC採取了另一種定位。它沒有送出任何獎金，只是播出那兩家電視台的中獎號碼。沒有花一分錢，它的收視率就提高了83%。(P29) 6.策略範例(三)──種瓜得豆 ? 　　推銷產品時要盡量播種，讓各個種籽都有成為繁花的機會。大方地讓人們以出乎意料的方式使用你的產品，不要以原始的本意加以限制。因為，某個未知的用途可能就是拯救你公司的救星。(P11