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沟 通 技 巧 A B C 优点大轰炸 团训活动: 小组成员围坐一圈，可任选一人开始，小组其他人轮流说出他（她）的优点和自己欣赏他（她）之处，只说优点，不讲缺点。然后，每个人将自己刚刚欣赏、称赞那人的话语写在纸上，交给他（她）。 被称赞者说出哪些优点是自己以前没有察觉的。然后再换一个人，大家依此类推。 最后，我们请各小组选派一至二人将自己收到的优点大轰炸与我们分享。 我做团训活动的点评 步 骤 一 ：事 前 准 备 设定沟通目标 做好情绪和体力上 的准备 步 骤 二 ：阐 述 观 点 阐述计划 简单描述符合既定需求的建议 描述细节 阐述原因和实施方法 信息转化 强调利益 步 骤 三：确 认 需 求 第一步：有效提问 第二步：积极聆听 第三步：及时确认 步骤四：处理异议 1.遵循讲出来的原则： 2. 在双方或动迁对象有情绪时不要沟通，尤其是不能够做决定。 3.等待转机 步 骤 五 ：达 成 协 议 感谢: 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见 对合作者的杰出工作给以回报 赞美 庆祝 步 骤 六 ：共 同 实 施 积极合作的态度 按既定方针处理 发现变化及时沟通 共情同理，换位思考 共情同理，换位思考 关于倾听的艺术 Ａ　 关于