沟通理念巧(榆林).pptVIP

沟通理念与技巧 ----实现事业成功的基石 西安石油大学经济管理学院 成败说出来 机遇听出来 掌握说话的技巧，随时都能果断地陈述自己的意见，而且重点是不能引起他人的反感。 一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，更要懂得如何去聆听。 第1讲 沟通的前提 尊重---显露内涵赢得和谐关系 首先我们必须尊重自己；如果我们不尊重自己，没有人会尊重我们。 其次我们要尊重他人，要表现出对别人的尊重，同时赢得别人对自己的尊重。所以尊重是双向的。 作为一个具有五千年专制、严重等级观念历史的国家，中国人从来都缺少对“尊重”的重视。 一份统计结果显示，60%的主动离职者离职的原因是因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”。 尊重他人，以自己希望别人对待自己的态度和方式去对待每一个人，是良好、有效沟通的最重要基础。 自信--融化沉默坚冰收获春天 美国作家爱默生说过：“自信是成功的第一秘诀。”在与他人沟通时，你的自我感觉会在很大程度上影响着别人如何看待你。 培养一种自信的感觉是非常重要的，它会让你在与人沟通的过程中受益无穷。 在日常的人际交往过程中，要有沟通成功的信心，不要总是被沟通会失败的心理所困扰。 不论是参加什么性质的活动，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题。不要最后才发言；不要再对自己说：我怀疑我是否敢说出来。你一定能行的。 真诚--让人放松戒备收起冷漠 每个人都希