战略就是跟众不同.docVIP

战略就是与众不同 杰克 特劳特 在大竞争时代，唯一的成功之道就是进入顾客的心智。而进入顾客心智的唯一方法就是做到与众不同。 实施差异化的方法 把产品质量做好和让顾客满意是理所当然的事，然而每个企业都这样做，通过质量与顾客满意就无法实现差异化战略。下面给出如何真正实施差异化的方法。 1．成为第一 以新概念、新产品或新的利益第一个进入心智将拥有巨大优势，因为心智不喜欢改变。 心理学家把这种现象称为“持性”。很多实验表明，现状具有神奇的吸引力，大多数人对打破现状的做法持固守态度。人们会坚持已有的东西。如果一个人遇上比配偶稍好的人，绝对不值得再婚，律师费、分房子、分孩子这些事将会没完没了。 企业一旦成为某个概念的原创者。竞争对手所有的模仿行动就都只是在强化这个已经建立起来的概念，正是跟进者的模仿才会把领先者推动到领导者地位。事实上当今大多数的行业领导者，都是靠后来者追随才成就其领导地位的，我在《定位》中详细阐述了此一战略要点。 哈佛大学是美国的第一所大学。现在人们仍然认为它排名第一。 2．产品特性 很多词语虽被广泛使用但并没有被真正理解，“特性”就是其中之一。 一个人或一个产品的独特之处在于以某个特性闻名。玛丽莲·梦露以她的“性感”闻名；佳洁士牙膏以“防止蛀牙”为人知晓。玛丽莲可能智商也很高，但这不重要，她的独特之处在于人们为其性感倾倒。佳洁士也是如此。它就是防止蛀牙。口味如何并不重要。