江铃创市长质量奖经验交流幻灯片课件.pptVIP

王锡高董事长 中国上市公司十大企业领袖 陈远清总裁 中国上市公司杰出企业家 诚信经营、注重股东回报的江铃股份 中国25家最受尊敬上市公司之一 卓越的管理模式带来卓越的绩效 连续三年荣获福特全球顾客满意金奖 关注客户、顾客满意的江铃股份 卓越的管理模式带来卓越的绩效 卓越的管理模式带来卓越的绩效 2008年荣获全国实施卓越绩效模式先进企业 2008年荣获全国六西格玛管理推进先进企业 * 300分 500分 1000分 700分 企业经营成熟度评分 各管理阶段企业 Benchmark 江铃目前状态 已实施ISO9001的企业 深圳获奖企业 美国波奖获奖企业 600分 利用专家评审结果实施改进 市长质量奖评审结果分析 * 综合百分比是过程评价与结果评价相叠加后的结果 Better 利用专家评审结果实施改进 市长质量奖评审结果分析 利用专家评审结果实施改进 管理的系统性 公司在领导、战略、顾客、测量分析和知识管理、员工、过程管理、经营结果的七个板块中存在发展不够均衡，需进一步提高管理的系统性 绩效测量系统 公司对绩效管理系统如何强化以顾客为中心方面缺少系统的方法。对绩效管理系统缺少系统的评价方法 人力资源管理精细化 公司需要有一个系统的方法来确定影响员工满意度和契合度的关键因素，从多面包括正式的和非正式的方法和测量指标来评价并提升员工的契合度。 ——以上内容摘自南昌市市长质量奖评审报告 公司高层通过1天的08年度管理评审会和随后的执委会，对评审专家的改进建议进行了评审，并确定了后续的改进计划和相关责任人。员工契合度、绩效管理、知识管理等已立项实施改进！ * * * * * 迈 向 卓 越 之 路 ——江铃创市长质量奖经验交流 树立“卓越” 的思想、立足于“创”奖，是成功的基础 卓越绩效管理模式的基本理念： 卓越的结果源自于卓越的过程 市政府、技监局领导设立市长质量奖的宗旨： 通过评审，培育一批卓越的、有竞争力的优秀企业 走向成功 树立“卓越” 的思想、立足于“创”奖，是成功的基础 社会 顾客 供应商和合作伙伴 股东 员工 理解卓越绩效模式 利益相关方、长短期利益的平衡！ 和谐共赢 卓越的目标：让股东、顾客、员工、合作伙伴、社会满意 领导重视，是成功的关键 卓越绩效管理模式是一个经营管理模式，涉及公司的企业文化、战略、资源、工作系统等公司经营的所有重要过程 企业的领导力是公司成功的关键，确立企业的文化和方向、创造使员工能充分参与的环境，是管理者的使命 一支精干的申报队伍，是成功的保证 申报和现场 组织评审 推进和实施 诊断 培训 自评和改进 江铃卓越模式推进过程 2005年～2007年 组织公司高管培训卓越绩效管理模式 组织公司各部门骨干培训卓越绩效管理模式 选择部分条件成熟的管理模块推行，如组织治理、过程管理系统等 学习和了解 阶段 系统推行 实施阶段 试推行 阶段 2002年～2004年 委派部分骨干学习卓越绩效管理模式 派专人参加中质协举办的研讨会，了解申报国家质量奖企业推行卓越绩效模式的状况 2007年下半年以来 以申报南昌市市长质量奖为契机，公司全面推行卓越绩效管理模式 市质量兴市与名牌战略工作领导小组的帮助是公司卓越管理绩效模式推进成功的强大外力 一支精干的申报队伍，是成功的保证 成立了由执委会、推进小组二级构成项目管理组织 1．执委会 执委会职责： 确定公司经营战略 确定公司企业文化：价值观、使命、愿景 确定公司经营战略 任命工作小组，确定职责 创造公司员工主动参与、创新和快速反应的环境 策划和组织公司流程再造 提供资源，移除组织障碍 支持公司各过程的持续改进 监督项目的总体进度和项目绩效 一支精干的申报队伍，是成功的保证 2．推进小组 小组组成：由李强助理（兼）、各部门/各专业厂单一首长、协调员构成，下辖一个由公关、计划、人事、销售、质量部门人员组成的申报材料撰写小组 小组 任职人员 职责 组 长 李强助理 负责项目总体推进工作的策划、指挥； 负责批准项目工作计划并监督项目各节点进度； 负责协调各职能部门在推进过程中的沟通和接口问题； 负责向管理层寻求资源支持； 负责向执委会报告项目进展情况； 副组长 张然、丁朝阳、朱京红、刘淑英、叶明信、周蔚、李小军 协助组长对项目进行管理； 承担所负责模块的主要推进职能，包括模块内管理系统的完善、模块的自我评价、自评报告的撰写等 常务副组长 李小军 负责项目具体推进计划的制定和组织实施； 负责项目推进过程日常事务协调处理； 负责组织公司的自评并完成自评报告； 负责组织南昌市市长质量奖和全国质量奖申报； 小组成员 各部门/各专业厂单一首长、协调员 负责本部门卓越绩效管理模式的推进； 负责配合各模块负责人完成相关管理系统的完善、自我评价、绩效数据提供