2009年下半年系统集成项目管理工程师上午题答案及解析.PDF

系统集成项目管理工程师试题 2009 年下半年系统集成项目管理工程师 上午题答案及解析 ［上午题］ ● 国家信息化体系包括六个要素，这六个要素的关系如下图所示，其中①的位置 应该是 （1） 。 （1） A ．信息化人才 B．信息技术应用 C ．信息技术和产业 D．信息化政策法规和标准规范 解析 《教材》1.1.3 国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信 息化人才、信息化法规政策和标准规范6 个要素，这6 个要素按照图 1- 1 所示的关系 构成了一个有机的整体。 ［答案B］ 1 / 16 系统集成项目管理工程师试题 ● （2 ）不属于供应链系统设计的原则。 （2 ） A. 分析市场需求和竞争环境 B. 自顶向下和自底向上相结合 C. 简洁 D. 取长补短 解析 《教材》1.3.4 供应链管理 供应链系统设计的原则： ① 自顶向下和自底向上相结合的设计原则 ② 简洁性原则 ③ 取长补短原则 ④ 动态性原则 ⑤ 合作性原则 ⑥ 创新性原则 ⑦ 战略性原则 “分析市场需求和竞争环境”是制定战略时要做的分析之一。 ［答案A ］ ● 在ERP 系统中，不属于物流管理模块功能的是 （3 ） 。 （3 ） A ．库存控制 B．销售管理 C ．物料需求计划管理 D．采购管理 解析 《教材》1.3.2 企业资源计划 物流管理模块包括如下功能： ① 销售管理 ② 库存控制 ③ 采购管理 物料需求计划（Materials Requirement Planning ）是20 世纪60 年代的基本MRP ， 在ERP 里制定物料需求计划属于生产控制管理的功能。 ［答案C ］ ● CRM 系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系 的信息系统。（4 ）准确地说明了CRM 的定位。 （4 ）A. CRM 在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能 力作为重要指标 B. CRM 有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统 一管理 C. CRM 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客 户联系渠道的能力 D. CRM 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、 促销性和交易性数据三大类 解析 《教材》1.3.3 客户关系管理 选项B 和C 是CRM 系统应具备的功能。 选项D 中的“CRM 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性”是设计CRM 系统 2 / 16 系统集成项目管理工程师试题 时应该遵守的原则，“客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类”是采 集客户数据后对数据的基本分类。 ［答案A ］ ● （5 ） 是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞 察力，促使他们做出有利决策的一种技术。 （5 ） A ．客户关系管理（CRM ） B．办公自动化（OA） C ．企业资源计划（ERP ） D ．商业智能（BI ） 解析 《教材》1.4 商业智能 商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管 理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight ），促使他们 做出对企业更有利的决策。 ［答案D ］ ● 某一 MIS 系