优秀公司HR招聘人才测评之公文筐（经典）.docx

优秀公司HR招聘人才测评之公文筐答题技巧与思路 企业HR和优秀人才专享 公文筐评价要素 1、是否依据文件所提供的事实进行判断和决策； 2、考虑问题是否全面； 3、对问题的判断是否得当，处理办法是否合理； 4、是关注大局还是拘泥于细节； 5、是否恰当授权； 6、是否注意到文件的相互关系； 7、能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件; 8、是否能做好一个人力资源经理的定位； 9、是否对人力资源工作有专业的视角。 技巧性： 1. 减轻面试阅卷老师的工作量：卷面整洁，字体工整，段落分明（列明1，2，3，4…）； 2. 知道如何拿分很重要－共10个公文100分，所以每个公文至少要说出10个点： 1）采用何种方式回复公文：邮件，电话… 2）对发出公文的人表示感谢或者支持，同级/上级表示感谢，下级人员表示支持， 对于问题类公文一定要先调查 才有发言权 3) 分工的安排：自己做什么，授权做什么，需要同级协助什么， 上级审批什么 3-4分 4）联系分析企业战略，说明公文涉及的模快应该对应采取什么分战略。 1分 5）详述所涉及主要章节的一些原理或步骤 2-3分 6）需要避免再次发生的要做制度完善 1分 7）凑不够10条的，将前边写过的换种说法再列举一次，但要产生距离美 总注意： 1、重大突发事件为最紧要的事情，如果没有重大突发事件，则老总安排的工作最重要， 在相应的框下面写：此事为紧急且重要的事情，优先处理。 顺序：有人死亡、有人受伤、劳资冲突、员工重大疾病、老板安排的事。 2、都要写以何种方式回复：电话回复（老总和外部高级人员，或紧急事件），邮件回复（平级、下级） 3、老总的事要注意保密，要亲自去做 4、要有相关信息收集 5、要注意沟通，如自己收集信息时 6、每个框都要有至少一件事授权下属做 7、如涉及其他部门，要开联席会议 8、方案汇总后要上报领导 9、试运行：绩效、培训 10、优化方案，形成制度 11、做好落地培训 12、对于下属请示的事情，授权他做的时候，要跟他说“如有任何问题，随时进行沟通” 13、如果其他部门下级来找，要先告知对方的直接领导，然后约见员工面谈并感谢对方的信任， 处理完事情后要注意预警企业内部汇报机制是否不明确，对全员进行汇报制度培训 14、一些事情处理后，要写“注意事项” 第一章 规划类： 了解企业战略 了解——经营环境、人力资源现状、需求与供给预测、制定人力资源总计划和各项业务计划、计划的评价 ——是否存在组织变革的可能，怎样变革、是否涉及到集团公司，如何集权与分权 （一）成立新部门（或开设新项目） 1、邮件/电话回复，约见面详谈 2、视情况，看是否需要保密，如需注意保密，并亲自处理 3、分析该部门对企业战略是否有利（一般都有） 4、明确该部门的功能，部门内相关岗位 5、制作部门职责说明书 6、设置该部门所有岗位 7、按照部门职责说明书，对该部门进行规划，制作部门组织结构图 8、进行所有岗位的工作分析，制作岗位职责说明书，构建胜任力模型 9、从企业内部进行人员盘点和配置，其他空缺准备从外部进行招聘 10、进行企业内外部薪酬调查，了解所有岗位的薪酬范围，进行薪酬设计 11、将方案汇总，并制作预算 12、上报领导 13、方案批准后，给人力资源部所有人员开会，布置下一步相关工作 14、安排招聘主管在内部进行招聘宣传，张贴公告 15、同时需从外部招聘的岗位对外发布岗位需求信息 16、安排培训主管准备内部晋升、调岗人员的培训和新进人员的入职培训 17、安排绩效专员对部门和人员进行绩效指标设计和考核 （二）合并、整合部门 1、邮件/电话回复，约见面详谈 2、视情况，看是否需要保密，如需注意保密，并亲自处理 3、授权下属准备相关部门的组织结构图、岗位职责说明书以及部门内每位员工的相关资料 4、找出几个部门在组织结构方面重叠的部分进行分析，并形成新的组织结构图 5、根据组织结构图对人员进行相应的调整 6、制定对晋升和轮岗的人员进行有针对性的培训计划 7、制定薪酬主管设计晋升和轮岗人员的绩效考核考核方案 8、对降职的人员进行安抚和心理辅导的方案 9、对辞退的人员做好赔偿方案 10、准备好出现劳资纠纷后的处理方案 11、对总方案的费用进行预算分析 12、方案汇总后上报领导 第二章：招聘与配置 （一）老总让招市场部总监等高级管理人员 1、电话回复老总，确认收到，马上处理 2、表示将亲自处理这件事 3、在处理过程中要注意保密 4、对该岗位进行工作分析，形成岗位职责说明书，并建立胜任力特征模型 5、进行薪酬调查，充分掌握此岗位的薪资水平，制定该岗位的薪酬范围 6、进行内部人员盘点，看是否有合适人选可以胜任此岗位 7、联系猎头，将胜任力模型交给猎头，进行候选人的筛选，并进行整理 8、让猎头对老总建议的候选人，以及筛选后的其他候选人进行背