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全球化的个人竞争力优势 全球化时代来临，你必须当一个成功的信息工作者（Information Worker），才有全球性竞争力。或许有人以为，不在信息产业工作就不是信息工作者，其实现在是 Internet世界，任何一个人都是信息工作者，因为所有工作都需要处理大量的信息，都面对来自全球的竞争。 以业务人员为例，现在面临的竞争不只是内部，对手很可能来自国外，所以必须提出最有竞争力的方案，跟看不见的外国对手竞争。过去上下班的区隔也消失，客户的需求没有时间限制，国外客户也可以透过e-mail要求你立刻处理，现在工作的挑战与复杂度都比从前高的多。 有时会听到别人抱怨，「这不是我们的时代……」。我的想法是，Internet就是我们的时代，现在你的公司也许很小，但是网络可能让它一下子长很大，相反的，过去的大财团也可能一下子倒下。 奇异公司前总裁杰克?威尔许（Jack Welch）一向是我学习的目标，他说奇异公司只有两个竞争优势，一个是比别人快的学习能力，学习有关顾客的事；另一个是比别人快的转变能力，把所学到的转变为行动。他讲的竞争优势还是学习，只要不学习就会出局，因为你自以为已经够好了。 现在我们必须跟世界竞争，每天必须接收比过去更多的信息，你要有时间吸收分析，那才是知识。知识也需要沟通，透过开会、写企画去表达想法，并且要善用信息科技工具。以我自己为例，一天有200多个e-mail，不可能全都看，所以必须透过群组管理，上司的信一定要看，直辖下属的信一定要看，重要的必须先处理。我的意思是说身为一个信息工作者，可以把潜力发挥到极限，我相信每个人都有潜力。 成功的关键在于了解自己 全球竞争，语言是必备能力。很多人很惊讶我没有出国念过书，但是我能每天和国外主管用英文开会沟通。英文能力重要，是因为沟通的需要，英文不好怎幺沟通？ 大学时代，我把握每个可以和美国的客座教授（甚至他太太）聊天的机会，不断地练习说英文。语言一定需要每天练习，你可以下定决心，无论写企画书、写e-mail都用英文或是每天写一篇英文文章。会话也一样，每天讲就会进步，至少要能讲得快，文法不太对没关系，外国人能了解意思，跨出障碍的第一步就是要敢讲。我觉得学英文是要有一个commitment，从今天开始做！ 创新能力也是必备的，我常问同事「Whats different？」和别人不一样的创新是很重要。 最后，我认为一个人能不能成功，最关键因素是了不了解自己。人生目标、价值观跟工作目标要能结合在一起，工作才能热情、才能投入。 聪明能快速学习、有创新能力、能快乐地结合工作与生活，就会是成功的信息工作者。 多元环境，容易分心 只不过，常识不等于知识，广博的阅历也不等于知识。常识要持续、深入的钻研才可能转换成为知识。而目前多元化的环境，在我看来，某一部分却阻碍了年轻一代的工作者发展多元化知识的可能性。 阻碍的原因就在于现在年轻人的生活太丰富了，有很多诱因鼓励他们到处消费。结果，多元化的环境到最后造成的，却是生活、娱乐面的多元化，和工作没什么关系。所以，七年级生跟我们这一代比起来，工作的投入度不会比较高，对生活的投入反而比较高。 而且，多元化的环境也容易让人分心。拿我儿子来说，叫他学钢琴，他根本定不下心去学，每次总是三催四请，盯了老半天才坐在钢琴前面弹一下子。要是换成我当年有他这种机会可以好好学钢琴，我现在也变成一代名师了吧。 选对领域，专心发展 因此，现在的年轻人虽然有他的先天优势，但如果想要更上一层楼，还必须比别人多一项特质，就是专注。要善用社会的期望，挑一样自己喜欢、感兴趣的领域深入钻研、挑战。 曾经有一项调查显示，如果你一辈子只做一件事情，那么你成功的机会有100%。可是如果你多做一件，精力被分散了，那么成功的机会只剩下50%。以此类推，做的事情愈多，成功的机率愈低。 拿两个刚踏出校门的同学来做比喻。如果一开始就让甲同学管理乙同学，乙同学一定不服气，觉得甲同学凭什么管他。但如果过了5年，在这5年当中，甲同学选了一个领域专心投入，乙同学却东沾一点，西摸一些。 5年后两个人在同一个领域碰到，这时叫甲同学管理乙同学，乙同学一定心服口服了。因为经过5年时间的历练，甲同学早就变成这个领域的专家，对这个领域的知识有一定的深度。这时，他是以专业技能领导乙同学，才能叫人服气。 迎接个人创业家时代 有人因消费成了专家，靠「会花钱」来赚钱； 有人将交游广阔予以系统化，专卖人脉管理术。 有人因为具备开发手机软件的技术，在无线通讯当红之际，成了超级抢手货； 有人凭丰富经营企业的经验，摇身变成总经理的教练。 不当上班族，收入却数倍增；没有组织，专业就是他们的Business model。 彼得?杜拉克称他们「Me Inc.」，韩第预言这群「跳蚤」是未来经济主流。 他们的字典里没有「白领失业」