08商务礼仪-(精选·公开·课件).pptVIP

0 4.8 拜访客户时的礼仪 4.8.1 拜访客户的步骤 事先约定时间 做好准备工作 出发前至客户办公大楼前 进入室内 见到拜访对象 商谈 告辞 1. 约定时间和地点 应当： 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。 不要： 在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。 2. 做好准备工作 阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。 穿着与仪容。 检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。 明确谈话主题、思路和话语。 Prepared by Raytheon Professional Services ３. 出发前 最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。 选好交通路线，算好时间出发。 确保提前5至10分钟到。 4. 到了客户办公大楼门前 再整装一次。 如提前到达，不要在被访公司溜达。 5. 进入室内 面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。 从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。 如果是雨天，不要将雨具带入办公室。 在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时，要表示谢意。 等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。 如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资