商务简报与沟通技巧培训讲学.ppt

商务简报与沟通技巧;职业经理管理能力模型;你无法教别人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西。 ——伽利略 我从未教过我的学生，我只是创造一个让他们学习的环境。 ——爱因斯坦 教是为了不教。 ——叶圣陶; 一个有思想的人，但不知如何表达，与一个没有思想的人没有什么两样。;简报;推销·说服·沟通 简报 (Presentation) 是企业人在商业社会中不可缺少的重要工作。今日有人又称为群体沟通或多媒体沟通。 ;简报的目的;软性竞争力 —— 沟通的艺术;松下幸之助沟通名言;;原中国驻法国大使、现外交学院院长论沟通;著名成功学大师卡内基这样说;;;;;;;;;张敏，一个用下跪搏回金牌的教练 ;;;MOTO—6000 超大屏幕 千组记忆 蓝牙无线 手写输入;妈妈我就哪里来？;孩子成绩不好怎么办？;霍懋征：没有爱就没有教育;沟通的重要案例;手表不要退回;一字之差，损兵10万;泌阳与沁阳;;;你是喜欢在家里做家务还是和我逛街？;;;简报成功的关键;简报成功的关键（续）;简报成功的关键（续）;简报成功的关键（续）;简报成功的关键（续）;视觉技巧;视觉技巧—眼睛;;视觉技巧 —身体;视觉技巧 — 手势;视觉技巧—脸;成功简报七步骤;听众;;【时间－压力图】;如何看待压力、紧张、恐惧？;人格模式图; 感觉痛苦是因为思想与行为不协调 压力是思想的结果 ;四大怕;自我调适;有效表达的阶段及需处理的重点;成功简报的三个阶段及;;;;有效表达的阶段及其需处理的重点;成功是有原因的---;1、观众;2、讯息 ;5W2H;5W2H图解;5W2H法应用实例：某一商店因生意清淡需改进;文字的使用;投影片的字体要大、行数要少;一般建议;标题的使用;勿用标点符号;缩写的使用;数字的使用;关键资讯的使用;图表的使用;文字与图画;莲雾;;;图表在商业沟通中扮演重要的角色;迅速传达信息直接专注重点更明确地显示其相互关系使信息的表达鲜明生动;动画的使用;资讯来源;3、组织;演练:新生活从选定方向开始;简报结构;意识;简报结构;简报影响因素及效果;理性了解--内容--好…WHAT;感性认知---HOW;;;;;;;企业文化四个要素;3、习惯;花瓶打碎了之后;树 汤匙 鸭子 手枪 金字塔 赛车道 汽车 酒瓶 手套 香烟;感性认知--技巧--叫座;【准备简报注意事项】;开场白（Introduction）;预告（Preview）;说明主要的和次要的概念;4、练习;5、讲义;6、开讲 ;开讲（续）;7、检讨;检讨（续）;沟通的基础;沟通三行为;三个小金人与中国;不要告邻居，要送小羊羔;雇你踢果皮箱;为什么沟而不通;;;《赠梁任父同年》黄遵宪;还差173页;沟通的三个环节;沟通的环节之一——表达;人际沟通与组织沟通;人际沟通的特点;组织沟通的特点;组织沟通的基本原则;沟通的环节之二：倾听;倾听的好处;倾听的五个层次;倾听的技巧;沟通的环节之三：反馈; 反馈，是沟通中，信息接收者向信息发出者作出回应的行为。;反馈常见的问题;如何与上司沟通;宋太祖赵匡胤与臣子张思先;;英国大文豪毛姆在《人性枷锁》的亘古名言;与上司沟通的难点;与上司沟通的要点;如何与下属沟通;领导角色的转换;;孔子与颜回;管理学家认为：;关于三八妇女节活动的通知;;在登记参加后，启程的前一天，员工收到了一张门票和一张制作精美的卡片，上面写着：;与下属沟通——自身的障碍;与下属沟通——下属的障碍;如何与下属沟通;如何进行水平沟通;;;;;;;;;水平沟通为什么难？;水平沟通的退缩方式;水平沟通的侵略方式;积极地沟通