MBA入学考试管理学应试指导__赵振铣等编.pdfVIP

第 1 页 第一章　　管理概述 第一节　　管理 的概念与作用 本节应掌握 的基本 内容： 组织 的含义； 管理 的概念； 管理的效率和效果； 管理的重要作用； 管理工作与作业工作； 管理的科学性与艺术性； 管理的普遍性。 一、组 织 的含义 任何管理工作都是在某一特定组织中进行并为该组织服务的，因此，在理解管理的概念 之前，有必要先理解组织的含义。 这里所说 的组织（ ，是指人们为了实现共 同的使命和 目标而组合成 的有机 整体 。工 商企业、学校、医 院、政府机 关、社会 团体 等 ，都是组 织 。 理解组织的含义，关键是了解它是人们为实现共 同的使命和 目标而组合起来的，在组织 中，人们分工合作 ，密切配合 ，而不是“乌合之众 ”或“一盘散沙 ”。所谓使命（ ，是指组 织承担的社会功能或任务，是组织存在的理 由。例如企业的使命是向社会 （用户）提供产品 或服务 ，学校 的使命是培养人才 ，医院的使命是救死扶伤、治病救人 ，等等 。所谓 目标（ ，则是指组织按照其使命 的要求而 自行规定的、在一定时期 内预期达到的成果。制定 目标，是组织的计划工作的首要任务。正 由于有了共同的使命和 目标，组织的成员才能统一 意志和行动，共同努力奋斗，使得组织能够完成个人力量简单总和所不能完成的任务。 按照系统论的观点，任何组织都是开放系统。它们都处在一定的环境中，不断地与外部 环境进行物质、能量和信息的交换，以维持 自身的生存和发展。它们必须适应环境，但也可 在一定的情况下影响环境。组织与外部环境之间是一种 “双向的互动关系。” 二、管理 的概 念 一切组织为 了实现其使命和 目标 ，都需要开展业务活动（也称作业工作 ），如工商企业 的 生产经营活动、学校的教学和科学研究活动、医院的诊疗活动等。业务活动直接实现组织的 使命和 目标 ，自然要耗 费人力、物力、财力等资源 。与此 同时，组织为 了保证这些业务活动 的 顺利开展 ，还 需要进行管理活动（也称 管理工作 ），如制定计划、建立组织、加强领 导、跟踪控 第 2 页 制等 。管理活动 也是实现组织使命 和 目标 的必不可少 的手段 ，也要耗 费人 力、物力、财力、信 息等资源 。 所谓管理（ ，就是在特定的环境下对组织开展 的业务活动及所需资源进行 有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织使命和 目标的过程。这一定义包含着 以下四层 意 思： 管理活动是保证通过业务活动实现组织使命和 目标的手段，其惟一 目的就是实现组 织 的使命和 目标 。 管理是 由一系列相互联系的工作活动构成 的过程 。这些工作活动包括计划、组织、 领导、控制等，被称为管理的基本职能。对此 问题将在本章第 四节 中加 以论述。 管理工作的对象就是组织开展的业务活动及其所需的资源，包括人力、物力、财力等 资源的获取、分配和利用等。要对业务活动的资源进行有效的管理，就应追求管理的效率和 效果。 ）管理工作是在一定的环境条件下进行的，必须重视和研究组织所处的外部环境，并 根据环境选择恰当的管理模式和方法，同时为改善外部环境尽到组织的社会责任。 三、管理 的效率和效果 管理工作的有效性表现在它 的效率和效果上 。 一切组织 的业务活动 ，都可 以被看做将投入 的资源转换成产 出的成果 的过程 。管理 的 有效性首先就体现在它能否使组织 以较少 的资源投入获得较多的且合乎社会 需要 的产 出。 所谓效率（ ，就是投入与产出的比率 。投入不变 ，产 出增多，或产出不变 ，投入减 少 ，甚至投入减少而产 出增 多，都意味着效率提高 了，即管理更有效 了。 管理 的有效性还体现在其效果上 。所谓效果 （ ，就是为业务