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档案馆网站Web2.0的应用分析 　　2004年年中，O’Reilly Media公司的Dale Dougherty和Media Live公司的Craig Cline在一次讨论因特网发展趋势的头脑风暴会议上首次提出了Web2.0的概念[1]。Web2.0的概念并没有一个严格的定义，一般来说Web2.0是相对于Web1.0的新的一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户和网站的互动，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的创造者。 　　国外发达国家的档案馆网站建设起步比我国早，服务理念也比我们强，对于Web2.0的应用优于我们。相对于国外档案馆网站应用Web2.0的发展，我国档案馆网站的应用还很不全面。 　　关于对国外档案馆网站的研究，在CNKI和维普数据库上进行检索和分析归纳，发现国内对于国外档案馆网站的研究起步较晚，相关研究文献数量不多，内容也大多只是停留在简单介绍上，所含信息比较陈旧，未能跟上国外档案馆网站的发展步伐。也有一些关于国内外档案馆网站的比较研究，却不够全面、具体和深入。因此，研究国外相关领域应用Web2.0的情况，对于我国档案领域应用Web2.0的发展有重要的借鉴和指导意义。 　　一、国外档案馆网站对Web2.0的应用及我国适用方式 　　结合国内外图书馆网站应用Web2.0的理论和实践，我们可以在研究国外档案馆网站应用Web2.0的经验基础上，探索适合我国国情的应用方式。Web2.0的特点是个性化、差异化，其具体应用与服务形式也体现了这一本质特点，对档案馆网站的服务来说，较为适合的应用形式主要有Blog（博客）、WiKi（维基）、RSS（简易信息聚合）、在线咨询等，不同的应用形式在档案馆网站中发挥的作用也是千差万别。 　　（一）Blog（博客） 　　美国国家档案馆（NARA）的博客NARAtions开通于2009年8月12日，主要服务是在线获取NARA文件[2]。NARAtions关注的热点主要有数字化、系谱和家族史研究、Web2.0等，根据时间分布可以看出其更新的频率大概是每周1至2篇。NARA希望能够借此博客获得专业学者和其他对在线获取档案进行历史研究的公众的意见和建议。专业学者和普通用户可以分享观点以及数字化档案材料等。此外，NARAtions提供了检索功能，用户可以通过关键词检索博客内的各种资源。 　　对于我国档案馆网站来说，可以利用博客中的分类、汇集、交流等方式，直接提供常见问题的答案，还可以了解用户问题的分布情况，及时得到用户对系统功能的意见反馈。此外，可以随时发布公告，介绍馆藏并及时与用户沟通共同关心的问题。还可以将国内外的档案学专家博客以及档案馆网站整合在一起，加强中外的学术交流。这有助于用户及时了解国内外档案学发展近况，同时也可以增进馆员间相互交流。 　　（二）在线咨询 　　美国国家档案馆（NARA）可以通过eservices实现在线咨询提问[3]。用户需要申请账号并登陆，然后选择“查找和请求”，接着对提问的主题进行选择，有17个主题可供选择。主题下又细分为若干个小的主题，还有主题的介绍、相关主题的链接及该主题下需求较多的案卷，以帮助用户进一步细化需求。用户将在问题提交后的10个工作日内得到答复。系统会把提问编号、时间、主题等简单信息发送到用户邮箱。用户可以在eservices首页或“查找和请求”页面的查询框输入提问编号，查询问题处理的情况，并可以在处理情况记录页面，通过简单输入框进行进一步的提问，提问会显示在本条记录之下。 　　加拿大国家档案馆（LAC）提供在线实时聊天服务[4]。用户可以在除了法定假日外的每星期一到星期五的下午2点到4点之间和工作人员实时聊天。进入聊天可以输入名字和电子邮件，也可以选择匿名。 　　对于我国档案馆网站来说，可以安装MSN或QQ作为实时在线咨询服务手段。这种开放式的交流互动，能让用户直接与系统管理者进行交流，在最短的时问解答用户的问题。此外，还可随时快速传递文件，对于用户急需的档案，尤其是没有相关权限的人员来说，在得到批准后可以用过即使通讯工具获得所需档案，从而既保证了系统内所有资料的安全保障又灵活照顾到了用户的特殊需求。其群发功能可对不同的用户群建立不同的“服务群”，及时把信息准确传递给相关用户而不是全体用户。 　　（三）RSS（简易信息聚合） 　　目前，美、英、澳、加四国国家档案馆网站都已经向用户提供RSS服务。其中，美国提供“今天档案”、新闻、联邦登记，以及其出版物《序言》杂志和其博客NARAtions的RSS[5]；英国提供的RSS包括最近的新闻、新公开的文件、在线档案数据库[6]；澳大利亚和加拿大提供更新内容的RSS。 　　对我国档案馆网站来说，用内容聚合的方式可以将档案馆工作的最新消息推送给用