美国西南航空跟上海春秋航空公司组织行为.pptVIP

高效率 低成本 不可复制的企业文化 企业核心竞争力 美国西南航空公司 总裁CEO 赫伯 凯勒尔 服务部 约翰·丹尼森（VP） 客户部 科琳·巴雷特（VP） 内审部 阿尔·戴维斯（VP） 运营部 加利·巴龙（VP） 财务 顾问 权益保留 收入管理 系统 公司交流 客户关系 办公室 人、公关 营销 内部审计 公司保密 飞行运营 燃料和服务 地勤 保养工程 进度计划 组织架构图 美国西南航空公司 有效的管理架构 按业务功能划分 各负其责 权责清晰 扁平化管理 层次少，信息传递速度快。 有利于下属人员发挥积极性和创造性。 管理成本低。 美国西南航空公司 组织架构 独特的 企业文化 家庭氛围 员工第一 的价值观 鼓励创新 理念传导 员工利益放在重要位置 国家经济不好时不裁员 员工退休保障（利润分成25%存在退休金账户） 组织保障 人才部 文化委员 会定期表彰员工 公司、员工、顾客 给予关注 尊重 关心 充满仁爱 人文关怀 彼此尊重 美国西南航空公司 企业战略 中国春秋航空公司 统一A320机型 座位密度大 不提供免费餐食 行李15Kg以下 … 低成本 航空 旅游酒店 … 后向一体产业化 中国春秋航空公司 企业竞争力 总裁CEO 王正华 机务部 组织架构图 中国春秋航空公司 运 输 部 运行控制部 机 务 部 计 财 部 乘 务 部 飞 行 部 创新精神 感恩 感恩、远虑、 远虑 中国春秋航空公司 兄弟连感悟 企业的目标是靠战略来实现的，只有通过创新才能不断的超越自己和对手； 战略决定组织，组织决定了团队，团队决定了企业氛围，企业氛围决定企业文化； 企业只有通过组织发展和组织变革，建立不可复制的企业文化，才能使企业长盛不衰。 * * * * Company Logo LOGO 煮酒论英雄 ——从组织行为学角度浅析 美国西南航空公司和中国春秋航空公司 企业介绍 美国西南航空公司简介 美国西南航空(Southwest Airlines)创建于1971年，是美国第五个建立的大航空公司，而从载客量来看则是世界第3大航空公司。 它从仅有56万美元、3架波音737客机、经营短程航运业务的地方性小公司，发展至目前拥有超过300架波音737客机，每天发出超过2 700个班机，员工超过3．5万人的大公司。 最令人惊奇的是，它创下了自1973年以来连续30多年赢利的业界奇迹，也是世界惟一一家连续盈利时间最长的航空公司，连续4年(1997—2000年)被著名的《财富》杂志评为全球最受赞赏的公司之一。 1971 成立于德克萨斯州 1973 与Braniff公司竞争胜利，宣布盈利 荣获三项桂冠(最准时，行李误投最少，投诉率最低） 9.11事件后保持盈利，财富杂志评为最受欢迎企业 2010年净盈余2.78亿美元，连续38年盈利 美国西南航空公司发展历程 中国春秋航空公司简介 春秋航空有限公司是首个中国民营资本独资经营的低成本航空公司（廉价航空公司）。 春秋航空有限公司经中国民用航空总局批准成立于2004年5月26日，由春秋旅行社创办，注册资本8000万元人民币，创立之初，只有3架租赁的飞机空客A320飞机，经营国内航空客货运输业务和旅游客运包机运输业务。 2005年7月18日首航。春秋航空平均上座率达到95.4%，成为国内民航最高客座率的航空公司。 唯一获得民航总局“安全先进单位”表彰嘉奖。 2010年春秋公司光荣地成为上海市民营企业纳税前十名。 民航总局公布的全民航“政府性基金征缴”总评分第一名. 中国春秋航空公司发展历程 2004 2005 成立于 中国上海 国内首航 中国民航加权评分第一 平均上座率达到95.4% 年净利润逾4.7 亿元，成为当前国内最成功的廉价航空公司 团队理念及成员介绍 队名：兄弟连 连长：孙宏年 讲解：孙宏年、寇祖风 主持：李菁 策划：支彪、王燚乾、刘军明、徐占文、柳青、赵军、胡浩、李金泽、杨佳愉 卓越领导者 美国西南航空公司 美国西南航空公司总裁 《财富》杂志评选的最好的CEO之一； 《执行官》杂志“1999年度全美最佳执行官； 出色的营销战略家、管理者、卓越的团队引导者。 持续成长——持续38年盈利 创新思维——选择公路交通为新对手 开源节流、降本增效——统一机型、节约膳食 高绩效管理——增加起降频次、减少登机时间 凝聚人心——打造家的氛围 西南航空创始人—— Corporal Klinger 赫伯·凯莱赫 服务理念：以爱为凝聚力的公司，比靠畏惧维系的公司要稳固的多。 中国春秋航空公司 “将”者风范 ●智：远见卓识 —— 中国廉价航空第一人 ●信：诚信守诺 —— 被GE评为世界上最为诚信的公司之一 ●仁：服务意识 —— 客户至上、员工至上 ●勇：超常行为