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档案馆微博的应用的研究

档案馆微博的应用的研究   两年来“微博客”在国内迅速蹿红,根据中国互联网络信息中心《第28次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示,截至2011年6月底,微博用户数量从2010年底的6311万,暴增到1.95亿,增幅高达208.9%,微博成为用户数量增长最快的互联网应用。微博将在线信息交流与沟通的成本降低,是手机短信、社交网站、博客和IM等四大产品优点的集成者,这种优势,将推动媒介本身变革。。   微博的快速发展为档案馆的开放服务提供了一个新平台,档案微博有三个主要功能:塑造形象、关系建设和服务公众,微博将会有效促进档案开放利用,也将影响档案部门的服务理念、服务手段、服务内容和管理机制。本文将对档案馆微博应用进行探讨。   微博的特性   为了了解微博应用,首先要清楚信息是如何通过微博传递的,可以概括为微博信息传递的跟随机制和微博信息内容的即时性与片段性。   1 微博信息传播――跟随机制   微博客内的用户交流基于一种“关注与被关注”关系,称之为跟随机制。这一机制使得用户方便地订阅与广播信息,成为信息传播的节点。正是这一特点,才使得大众感兴趣的微博信息能够通过不断地被分享转发得到快速扩散。   2 微博信息内容――即时性与片段性   微博信息传递具有即时性特点,当一条微博发出后,所有关注该博主的用户将即时收到微博平台推送的消息。同时微博平台会存储用户收到的所有微博,在用户主页集中展示,需要时可以检出。微博另一特点是内容的片段性,因为微博性质特点,字数受到限制,如新浪微博限制在140个字符(两个字母或数字记为一个字符)以内,这就决定了微博本身内容的深度,多数微博内容是片段的、浅显的。通过内嵌超链接或附着图片,可以增加信息量,使得微博更有深度、更直观。   图书馆微博利用的现状   图书馆利用微博提供在线服务可以作为我们的借鉴,国内外图书馆都已经就微博在资源推送、读者交流、内部学习等方面应用进行了实践和探讨,并有论文就此现象进行统计分析。   2011年年初,杭州图书馆因为一条微博而爆红网络,事件源于1月18日下午网友“贺泰兰”的新浪微博“杭州图书馆不拒绝乞丐拾荒者入内读书,引来了其他读者的投诉,馆长褚树青回答说:‘我无权拒绝他们入内读书,但您有权利选择离开。’”该微博两天内被转发1.6万次,并因此得到传统媒体极大关注,包括新华社在内的众多媒体对此事件进行报道和解读。网友将杭州图书馆称为“史上最温暖图书馆”,因为社会各界的关注和杭州图书馆的积极公关,整个事件被称为杭州图书馆“微博事件”。   通过该事件我们不难看出微博的影响力,图书馆界也因此在反思公共图书馆事业发展中的问题。在图书馆界对此事件进行反思和总结的时候,同样作为公共信息服务机构的档案馆也应该就此进行思考。   档案馆微博应用分析   微博自2010年开始在国内大放异彩,目前国内人气较旺的几家微博平台是新浪微博、腾讯微博、网易微博和搜狐微博。目前新浪微博在竞争中独占鳌头,考虑到微博影响力和微博用户数量等因素,本文考量的数据来自于新浪微博。   1 微博账号分析   笔者分别以“档案局”和“档案馆”为关键词进行搜索,分别有390112和13836条微博(2012年1月6日10:30)其中以档案馆为关键词的结果很多与档案馆并不相关,这一结果与图书馆相比有较大差异,说明公众对档案馆工作有所关注,但是关注度还比较低。   通过“找人”功能笔者对新浪微博上通过认证的档案馆用户和部分通过人工观察确定为档案馆注册的用户进行统计,如表1:      通过对新浪微博平台上的注册用户进行调查和统计,我们不难看出档案馆注册微博已经有一定规模,但仍是很小一部分,很多省市级档案馆还没有开始使用微博这一平台。而另一方面,一些档案馆的不同科室或部门各自都注册了自己的账号,一定程度上会影响潜在关注者的判断,削弱账号影响力。   在已经注册的微博账号中,一些档案馆没有申请机构认证,一些账号发布或转发了与档案工作完全无关的信息,影响到账号的可信度和权威性。   根据粉丝数判断,目前档案馆微博影响力还比较小,比如粉丝数最多的“银川档案”也只有4199位关注者。另一方面,微博更新不及时,很多账号的微博数量很少,没有发挥其信息发布和交流沟通的作用,甚至成为所谓的“僵尸账号”,势必影响到其受关注的程度。   根据需要,作者又对档案工作相关的一些微博账号进行统计,主要是通过认证的各类档案工作者,具体如表2:      可见,随着微博影响力的增大,很多档案工作者都已经活跃在微博社区里,这些账号虽然不是档案馆的直接账号,但是与档案馆有着比较紧密的联系,档案馆可以通过与这些账号建立关注关系,通过他们的影响力来扩大自己的影响力。此外,在微博平台上还建立有不少的“微群”,通

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