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服务型学生工作的研究 　　摘　要：本文在分析服务型学生工作提出背景的基础上，阐述了服务型学生工作的内涵及特征和实施服务型学生工作的意义，提出了服务型学生工作要以学生发展、学生心理健康、教育学生资助管理、学生事务受理、学生就业指导服务、学生宿舍管理、学生社团管理等为主要内容；服务型学生工作要建立服务型学生工作队伍，构建教育、管理、服务、评价四位一体的有效机制。 　　关键词：服务型；学生工作 　　中图分类号：G46　文献标识码：A　文章编号：1004-0544(2007)01-186-03 　　 　　一、服务型学生工作的提出背景 　　 　　(一)高等教育体制改革对原有的学生工作理念提出了严峻的挑战 　　长期以来，我国高校的学生工作一直处于经院式的教育“大围墙”里，工作的开展更多地靠经验和习惯去完成，更多地是依赖直觉进行判断，更多的是服从与上级的安排和行政指令，强调政治，强调培养接班人，强制约束和思想灌输成为学生工作的常用法宝。在这种工作模式下，学生工作者有意无意地将学生视为接受政治思想观念和价值伦理规范的容器，认为学生具有典型的“支配与从属”的非对称性特征，可以也应该按照教育者的意志和观念进行特殊塑造。但是，随着我国教育体制改革的深入，高校学生工作的领域和内容正在不断拓宽和丰富，学生的需求和要求也在不断增多和提高。教育收费制度的实行，就业制度的改革，后勤社会化的推进和学分制的实施，使教育模式由传统的义务主题向权利主题方向转变，学生由单纯的受教育者变成了教育的权利主体，传统的师生关系及学生与学校的关系也随之发生了改变，学生的“教育消费”意识开始产生并有扩展的趋势。面临这日趋复杂的现实问题，高校的学生工作必须改变原来“管理本位”的思想，充分强调学生的主体性地位，尊重学生的权利，给学生更多的发言权。工作理念上必须体现“以学生为本”的理念，必须将“思想教育”、“日常管理”发展成为“以服务指导促发展”，必须根据学生个体之间的差异性和内心需要的丰富性来为学生提供各种优质而有具体内容的服务。 　　 　　(二)高等教育大众化、全球化的开放环境给高校学生工作提出了新的课题 　　经济全球化是当今世界发展的趋势，作为“受经济发展制约”的高等教育，在经济全球化的浪潮中必然走向国际化。为了适应加入WTO和培育高等教育市场的新形势，我国高等教育正逐步建立与国际接轨的高等教育市场规则，实行开放的多元化办学机制，高校也必须根据经济全球化的要求，调整人才培养目标，根据社会发展的需求改革课程体系。高等教育从精英教育向大众化教育的转变，是经济全球化的必然产物，但从精英教育到大众化教育的转变，并不仅仅体现在大学生量的变化，而是规模、结构和性质上质的不同，学生群体的异质性程度显著增加。高等教育大众化、全球化开放环境，要求高校下移培养重心，注重实用型、应用型人才的培养，注重学生的综合素质和能力，尤其是职业发展和就业能力的提高；要求高校学生工作在注重全体学生获得知识和体验的同时，更注重学生个体发展的差异，注重发现和开发学生潜在素质的闪光点；强调给学生创造一个自主发展的空间，让学生充分发挥其独特的个性优势，形成独立的人格和张扬的个性。但目前高校学生工作仍然沿用“以管理为主”的工作模式和忽视学生个性的培养方式，在研究学生、服务学生、尊重学生个性方面还停留在意识层面，与高等教育大众化、全球化的开放环境不相适应，必须改革与发展。 　　 　　(三)学生心理健康问题大幅度上升对高校学生工作提出了新的要求 　　高等教育开放环境和我国高等教育的封闭性使这一转型时期的学生经历着矛盾的选择。一方面学生的主体意识、维权意识、自主意识不断加强，以自我为中心的观念越来越强烈，功利化趋势越来越明显，价值观念更加多元；另一方面，他们思维敏捷，想象力丰富，知识面广，易于接受新鲜事物，富于活力和创新精神，他们的所思所想所为往往会出乎我们的意料。同时，大学适应、人际关系问题、恋爱问题、学业问题、就业问题和家庭经济困难不能完成学业问题等在学生身上不同程度的体现，另外社会热点问题也无时无刻不在充斥着学生的大脑，但与之相对应高校对学生的生存训练、挫折教育、成才教育、心理辅导明显不足，致使不少大学生对现实产生不满，对生活丧失信心。关于大学生伤害、自杀、出走等时有报道。这也要求高校学生工作在为学生提供正确思想、价值观念引导和就业指导服务等的基础上还要为学生提供心理健康教育和心理咨询辅导等精神性支持，以促进学生成才。 　　 　　二、服务型学生工作的特点 　　 　　(一)服务型学生工作突出了“以人为本”的教育理念 “以人为本”的提法源自费尔巴哈的唯物主义人本哲学，简单地说，“以人为本”就是以人为核心，以人为出发点和归宿，以人的积极性、自主性、创造性为动力，尊重人、关心人、促进人的全面发展