服务型制造的模式下海工装备制造服务价值网络的研究.docVIP

服务型制造的模式下海工装备制造服务价值网络的研究 　　摘要： 文章基于海工装备制造行业背景，对服务型制造模式下海工装备企业价值网络展开探讨。首先分析服务型制造模式的服务价值网络的形成机理与服务价值网络的结构；其次，针对海洋工程装备制造特点，分析海工装备产品制造服务网络，构筑海工装备制造服务价值网络构建并分析其维系与战略调整。 　　Abstract： This article explores value network of ocean engineering equipment company based on service-oriented manufacturing under the ocean equipment manufacturing industry background. Firstly， this article analyzes the formation and the structure of service value network based on service-oriented manufacturing model， then， analyzes the network of ocean equipment manufacturing， builds the services value network of ocean equipment manufacturing， and maintains and analyzes its strategic adjustment based on ocean engineering equipment manufacturing characteristics. 　　关键词： 服务型制造；价值共创；价值网络；产品服务系统 　　Key words： service-oriented manufacturing；value co-creation；value network；product-service system 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）01-0157-04 　　0 引言 　　海洋油气开发关系到国家能源安全、经济安全，已成为世界能源开发的主要领域。海洋油气开发对海洋工程装备提出了新的要求，相关技术已列为世界十大高新技术之一，是当代高新技术和工业水平的制高点。“十二五”期间，我国将大力培育海洋工程装备战略性新兴产业。当前，我国海工装备企业普遍面临高端产品研发能力不足、制造资源分散、基础配套能力弱、过度投资和过度消耗等严峻挑战，大部分企业依然处于“微笑曲线”中段，依赖制造环节获得利润[1]。随着制造环节利润空间不断缩小，产品同质化日益严重，企业要想长远发展必须不断向产业链的上下游延伸，走向价值链高端。同时，企业还面临着日益严峻的外部环境――产品更新周期越来越短，客户对产品的要求日益苛刻，个性化和多样化需求的不断增加。为了应对这种变化，企业不仅需要内部各部门之间的高度协调，更需要加强企业间的协同与合作，实现区域内或跨地域的信息、人力及设备等资源的共享和互补，以共同提高对市场需求的快速反应[2]。 　　针对中国制造企业现状和制造业发展趋势，将服务型制造模式应用于海工装备企业是一个必然的趋势。把服务和制造结合起来，各企业之间分享工艺流程级的制造过程服务，共同把产品制造出来，并通过提供覆盖产品全生命周期的业务流程级服务，共同为客户提供产品服务系统[3]。这种更深入的制造与服务的融合模式，称之为服务型制造[4][5]。服务型制造模式下产品和服务的紧密结合，改变了产品价值网络和服务价值网络分离的状况，通过这两个子网络之间复杂的交互作用，使得价值网络转变了价值创造的模式，即要通过整体而不是片段的方式来看待组织的活动，价值的产生不是通过孤立的企业活动而是通过网络创造的；利用价值网络，客户摆脱了过去在服务过程中单纯的被动接受者的身份，成为了参与者甚至是上升到主导的地位[6][7]。服务型制造是制造与服务相融合的新型产业形态，是新的制造模式和生产组织方式。在服务型制造模式下，价值链上的制造企业专注于自己的核心能力，相互提供面向产品全生命周期的服务，在相互协作中增强整体盈利能力，并以服务为载体，共同为顾客提供产品服务系统，满足个性化客户需求[8]。 　　现阶段与服务型制造有关的研究大多都停留在比较宏观的层面上，比如概念、意义等，对于具有实践指导性的运作管理理论和方法几乎没有研究。对于服务型制造来说，只有与客户保持持续良好的关系，才能创造更多的效益。无数实践经验表明，不重视客户价值代价是巨大的。所以，挖掘服务型制造价值内涵和构建面向顾客的服务型制造价值链将成为传统制造企业转型的首要问题。