麦肯锡—中信实业银行贷记卡中心组织架构建设方案计划.pdfVIP

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2018-10-30 发布于湖北
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麦肯锡—中信实业银行贷记卡中心组织架构建设方案计划.pdf

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麦肯锡—中信实业银行贷记卡中心组织架构建设方案计划

CYD000317BJ(GB)-CreditCardOrg 机密贷记卡中心组织结构中信实业银行二OOO年三月二十一日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 CYD000317BJ(GB)-CreditCardOrg 建议的结构贷记卡中心领导市场营销和贷记卡信用管理会计财务行政管理促销管理营运管理发卡客户服务 1 CYD000317BJ(GB)-CreditCardOrg 各部门职能贷记卡中心领导市场营销和贷记卡信用管理会计财务行政管理促销管理营运管理 • 产品设计/定 • 信用评估 • 报表管理 • 业务单据订制、发卡客户服务价 • 授权 • 与分行对下发 • 市场调研 • 防治欺诈帐，清算 • 卡片订制 • 制订营销计 • 制卡/ 邮寄 • 客户服务行为 • 记帐 • 文档管理划 • 申请表汇 • 信用额度 • 财务 • 其他行政事务 • 广告促销总审查 • 邮寄对帐单 • 争取客户(电 • 催收管理 • 邮寄PIN函话销售，对 • 报表分发分行直销人员的接口) • 促进贷记卡的使用 • 控制流失 • 商户收单管理 2 CYD000317BJ(GB)-CreditCardOrg 各部门人员数贷记卡中心领导领导1人助理2人( 由部门主管兼任) 市场营销和贷记卡营信用管理会计财务综合促销管理运管理主管1人主管1人主管1人