公司教练管理技术经典实用课件管理者辅导技巧.ppt

辅导模式 有效辅导的五个阶段 沟通标准 业绩 结果 观察和评估员工的表现 计划和准备进行辅导 进行一次以结果为目标的辅导 跟进，支持，评估 做好辅导谈话的准备 为进行我的下一次辅导，我给已经做好的准备步骤打? 1. 考虑好需要进行几次辅导，我与员工信任程度以及员工的信心水平。 2. 明确这次辅导的理由以及要获得的结果。 3. 重温员工的工作目标以及过去一阶段的工作行为表现。 4. 事先告知员工辅导的时间与地点。 5. 准备30分钟的辅导时间。 做好辅导谈话的准备 6. 取消现场所有能分散注意力的物品（电话，来访者等）。 7. 取消我和员工之间的物理障碍（如坐在一张大桌子之后）。 8. 写出我要说的话，并进行眼帘。在辅导过程中使用笔记避免失控感。 9. 准备辅导过程中的纪录，保留辅导过程中形成的改进措施与改进行动计划的纪录。 核心谈话 基本特点： 平衡 具体 共同责任 形状 尊敬 核心谈话 有效辅导的基本特点之一就是谈话形状：意思是说有效的辅导谈话是一个枣核型。所谓的使用固定模式就是在谈话中有意识地创造者以形状。 拓展 聚焦 聚焦 找出并写下所有可能的问题 首先寻求员工的解决方案 需要时提供建议与方法 明确双方所要采取的行动 制定具体行动计划 明确员工在整个或部分改进过程中的责任 表示信任 拓展 友好的方式描述问题 明确具体 对事不对人 让员工来负改正问题的责任 真诚