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新的环境下科研机构信息服务工作的研究 　　[摘 要] 随着信息化的加深，信息对于科研人员的重要性日益凸显。针对科研人员的信息需求，提供相应的信息服务，已成为科研机构信息服务工作的重点。本文从信息服务的发展趋势研究，探讨信息服务工作的现状与存在的问题，最后提出相应的解决对策，以期对科研机构信息服务工作提供一定的参考和借鉴。 　　[关键词] 信息服务；科研机构；科研人员；服务能力 　　[中图分类号] G258.6 [文献标识码] A [文章编号] 1671-0037（2017）4-85-3 　　Research on Information Service of Scientific Research Institutions under New Environment 　　Li Sisi Liu Cuiqin Zhang Mingjun 　　（Information Research Institute of Shandong Academy of Sciences， Jinan Shandong 250000） 　　Abstract： With the deepening of informationization， the importance of information for researchers has become increasingly prominent. Aiming at the information needs of researchers， to provide corresponding information service， has become the focus of information service in scientific research institutions. This paper studied the development trend of information service， explored the status of information services and the existing problems， and finally put forward the corresponding countermeasures， hoping to provide some reference for the information service of scientific research institutions 　　Key words： information service， scientific research institution， researcher， service ability 　　信息无处不在，就信息的产生与作用机制而言，信息可分为自然信息与社会信息两类。自然信息是指自然界中的各种信息以及人类所赖以生存与生产的物质所产生的信息，包括生命信息、非生命物质存在与运动信息、非生命物质与生命物质之间的作用信息等。但只有通过人类的科学研究，自然信息才有可能转化为社会信息。 　　社会信息存在于人类社会活动的各个领域，是社会得以存在并不断发展的重要基础。社会分工程度的提高和科技与经济的高度发展，使人们的信息联系日益广泛，不同范围之间的信息交往也日趋复杂化。社会成员（包括从事不同职业工作的个体和组织）对信息的需求已经远远不能靠自身的信息活动来满足，以致于从事各类职业活动的专业人员和专业组织愈来愈依赖于多种专门的信息服务，以满足职业活动的需求。鉴于信息与社会的必然联系，有必要从信息与作为服务对象的用户关系分析出发，研究信息服务问题。 　　1 信息服务发展趋势 　　信息服务的发展多与当时的经济、科技有很大关联，在人类社会发展的初期，由于生产力水平所限，人类的信息活动多以生存与繁衍为目的，处于自然发展状态；随着生产力的不断发展，其他社会活动逐渐兴起，产生了一些信息服务行为的雏形，如出版印刷；到19世纪末20世纪初，图书馆工作取得重大进展。1905年奥特莱提出了“文献工作”的概念[1]。标志着在完善文化、教育功能的基础上图书馆服务的发展；到20世纪40年代，以提供文献检索服务为主体的世界上权威性的涵盖各知识门类的检索期刊体系已被完整地确立，新的文献信息服务形式开始形成，标志着现代意义的文献信息服务体系业的形成；20世纪中期以来信息技术迅猛发展从根本上改变了传统信息服务的技术手段。在40―50年代电子计算机与电子电路技术的基础上，从60年代开始发展，70年代以后全面使用的计算机与远程通讯技术的结合，为现代化信息服务业务的开展创造了必要的技术条件，将信息服务推进到网络化组织时代。在社会发展综合因素的作用下，现代信息服务呈现出以