顾客感知价值_顾客满意跟行为倾向的关系研究探究述评.pdfVIP

市场营销 顾客感知价值、顾客满意和行为倾向的 关系研究述评 白 琳 安徽大学工商管理学院 合肥 （ ， 230039 ） 摘要：本文介绍了顾客感知价值 顾客满意和行为倾向的概念内涵和三者关系研究的 种模 、 4 型 并针对这 种模型介绍了国外相应的实证研究成果 最后指出了当前研究的不足和造成差 ， ， 4 异性结论的原因。 关键词 顾客感知价值 顾客满意 行为倾向 ： ； ；