现代企业管理01.pptVIP

什么是企业？（利益相关者） 如何管理好企业？（权衡） 激励 绩效 价值创造 新东方的价值创造 价格竞争和免费培训、公益讲座 邀请海归创业，建立品牌 新东方精神：激情、励志和幽默 糖纸理论 痛苦的改制 1.1企业和企业家精神 （1）利润与风险 利润 = 收入 - 成本 风险是赢利过程的一部分 风险的意义 （2）企业的定义 企业（business,enterprise）是通过提供产品和服务满足顾客需要而获得利润的社会组织。 企业是组织化的实体 物料、人力、财务和信息 制造企业将投入品转化为有形的产品 服务企业将向顾客提供服务 （2）企业的定义 企业的目标是满足顾客的需要 成功的企业能够有效地满足顾客需要 企业是追求利润的社会组织 利润是对承担风险的奖励 企业对利润的追求受到约束的 （3）企业家精神 企业家精神（entrepreneur）是指在市场上发现和利用机会，并以创新的形式承担风险并获取利润的企业活动。 德鲁克自己是怎样评论凯恩斯和经济学的？他在1993年发表的《生态学视角》(The Ecological Vision)中写道： “依我看来，经济是(社会和政治决策要考虑的)一个领域，却绝非惟一领域。经济上的考虑(对于这些决策来说)是制约因素，却绝非决定因素。经济上的需要和它们的满足是重要的，却绝非绝对的。首先，经济活动、经济制度和经济理性等一切都仅仅是手段，用来实现非经济(也就是有关人和社会的)目的的手段。也就是说，我不认为经济学是一门独立的‘科学’。更直截了当地说，我也不是一个经济学家—而且早在1934年我就断定自己不是。那时，我正以伦敦一家商人银行年轻经济学家的身份在剑桥听凯恩斯的讲座。坐在他的课堂上，我恍然大悟，原来凯恩斯只对商品的行为(behavior of commodities)感兴趣，而我感兴趣的，却是人。” 生产要素（factor of production） 土地和自然资源：石油、水、森林、土地 劳动力：能够用于生产的人力资源 资本：组织运营所需要的金钱、设备、建筑等 企业家精神：资源转化为财富的动力 1.2 企业环境 1.2 企业环境 产权（property rights）是排他性的买卖、合用和支配财产的权利。产权制度是对企业家最基本的激励。 知识产权（intellectual property）是对智力创造的成果享有的专有权利。包括著作权、商标权和专利权。 企业环境：政府的作用 政府可以创造出有利于企业成长的环境。包括： 透明和高效的法律制度 抵制腐败，提高公共服务效率 减少垄断，开放市场 规范企业的活动 社会保障制度 企业环境：技术、社会文化、竞争和国际化 技术环境是决定企业竞争力的关键。企业要注意把握技术的更新。 社会文化环境影响企业的经营活动。社会文化环境的变化趋势也很影响企业的经营。 企业间竞争主要表现为价格、质量、速度和顾客响应。顾客体验是获取竞争优势的一种重要方法。 国际环境影响所有的企业。政府可以为企业争取有利的国际环境。 1.3 市场经济和经济指标 决定经济制度的三个经济学基本问题 生产什么，生产多少 稀缺（scarcity）是指所拥有的资源的数量不足以满足所有需求的状态。稀缺导致选择和相互作用。 如何生产 为谁生产 经济学关键词：机会成本 机会成本（opportunity cost）是指在多项选择间作出决策时所放弃的最佳选择的成本。 稀缺必然导致放弃，机会成本描述了放弃的代价。 机会成本不是实际成本，而是用来做比较的成本。 经济学家认为，机会成本比会计成本更好地揭示了决策的价值。 市场经济和指令经济 市场经济：自由决定价格和在市场上自由进行商品和劳务交换。 指令经济（中央计划经济）：由政府决定价格和产量 混合经济 市场经济的要素 自由决定的价格 产权和激励机制。激励（incentive）是促进人们提高经济效率的机制。 自由贸易 政府的职能是提供公共品（public goods）。公共品是指具有消费的非竞争性和非排他性特点的产品或服务 市场经济并不意味着所有的交易都在市场上进行，市场经济中还存在庞大的私人部门。 交易成本（transaction cost）是指买卖活动所产生的成本。科斯的交易成本理论解释了私人部门存在的理由。 价格的决定：供给和需求模型 价格（price）是为了得到某一特定商品消费煮必须支付的金钱或其他商品的数量。 需求（demand）是在其他条件不变的情况下，一定时期内在某一特定价格下消费煮者愿意购买的数量。 供给（supply）是在其他条件不变的情况下，一定时期内在某一特定价格下生产商或所有者愿意出售的数量 “其他条件不变”假定 供给和需求模型 均衡价格：在市场上平等交换的过程中，价格将会调整到某一个水平，令供给和需求的数量相等。 均衡价格是供给曲线和需求曲线的