第七章节有效的领导--大学领导学ppt课件.pptVIP

领 导 学 范云峰 序：领导是科学？艺术？ 长久以来，领导一直、也许永远是人类事务中的一个重要因素。近来，企业环境发生了根本性的改变：竞争日益加剧、机构越来越复杂，管理工作中对领导艺术的需求不断增长。相应于实践工作的需要，理论界也对此进行了深入的研究。 第一章 导论 第二章 领导与管理； 第三章 领导的过程； 第四章 领导者的素质和要求； 第五章 领导者的自我塑造； 第六章 领导者的本质； 第七章 成功的领导方法； 第七章 有效的领导 第一节 赏识下属及其多样性 为了长期的成功，我们需要在企业中吸引并留住最优秀的人才，要做到这一点，就必须创造一个使每个人都能贡献自己最大力量的公司，每个人不论其差别如何都受到同等重视的公司 ——安德烈亚·津茨 奥托·比切 真正的领导者必须深刻了解其下属的痛苦与挫折，欢乐与奋斗，目标和抱负。通过仔细倾听和敏锐体察别人的需要，我们就能认识到他们的需要并提供满足其需要的手段。然而，只有当人们信任我们的能力，并相信我们会考虑他们的最大利益时，他们才会听从我们的忠告和建议。 理解并赏识下属的需要和价值观，从而建立起信誉，这在当前复杂的工作环境中变得更为困难了。企业必须变得更加全球化，必须雇佣更多不同性质的劳动力，必须对顾客更广泛的要求作出反应，而且必须面对更为关切的股东。企业还要同少数供应商发展更为密切的关系，更多地关注其所在的共同体的需要。 不论是在董事办公室还是生产一线，领导者都处于巨大关系网的核心。当今，各种关系日益多样化而不是趋同化。领导者必须充分了解其下属的观点和态度。这些下属可能同领导者想象的完全不同。 通过多样化来增进绩效 我们现在生活在一个多极世界中，这是一个逐渐地更为民主的世界。为了在一个多极世界中获得成功，发挥各种角色作用，处于各种水平和行业的领导者都必须学会赏识多样性。 多样性并不是威胁，实际上它是一笔资产。多样性之所以好，并不仅仅因为它包含着宽容和共鸣的广度，而且因为它将帮助我们进行创造和革新。通过强迫自己观察到更大范围的可能性，我们将作出更好的决策，产生更准确的结果，我们还会变得更有适应性和弹性。在一个迅速变化的世界中，重视多样性的组织就具备更大的能力去适应和更新自己。 然而，多样性确实使领导工作更为复杂。新的挑战和选择的到来，伴随着更多的资源、潜力和能量。这要求更多地体察下情，需要更多的同情和理解，它是一种能够认识价值和利益抗争有时是合理的和重要的的能力。今天，多元的文化世界要求承认和了解差异。忽视真实的和相关的差别，会挫伤个人及其生产力。 因此，我们必须充分赏识他人，以使相互关系正常运转、不脱出转道。对于相互的观念、忧虑和价值观理解得越多，我们共同工作的能力就越大。 用倾听来表示赏识 从根本上来看，领导者向他人表示尊重和认可的最佳方式，就是注意倾听和学习。而且，“问题的关键并不在于交流的内容，而在于被接纳和倾听的体验。它不仅肯定了一个人观察世界的方法的合理性，而且使人开始放松某种防卫。因为肯定的体验增强了一个人肯定他人的能力。”所以，作为领导者，我们一定不能仅只表达我们自己的人生观。我们一定要倾听他人的见解，我们必须向他们学习。 倾听不是远距离能够达到的，不可能通过读报告或听某些二手材料达到。我们的下属想知道我们是谁、我们的想法以及我们是否真正在关心他们；他们想从我们身上看到生活的色彩。所以如果我们想要传达信息，就得去接近他人。由于我们的大多数下属无法走近我们，所以我们必须主动走向他们。 ? 开始理解 要赏识每一个人的独特之处，我们就需要承认，我们对那个人知道和了解甚少。令人啼笑皆非的是，我们知道得越少，就越可能对自己知道得有多少估计不足，只有在事后我们才认识到，当时我们并不知道自己的无知。 试着设想他人的处境，假设他（她）的角色能帮助我们了解一个不同的观点。数字设备公司的创立者肯·奥尔森，曾带领该公司的管理人员去装运计算机的码头。他给每位管理人员一把撬棍，让他们拆开装计算机的板箱，并把它再装起来。重复顾客在接收一台DEC计算机时的体验带来了很多经验教训，有助于拓宽管理人员的视角。懂得顾客的感受同我们的感受可能是非常不同的，这对我们以批判的方式了解顾客对产品的感受是很重要的一步。 重新学习 采取学习的态度，我们就是在赏识他人。伟大的领导者也是伟大的学习者，他们对于人们能够给企业做出什么样的贡献，采取开明的态度。这有利于他们同来自各种背景的人们一起工作。领导者保持开明和赏识别人的另一个方法，是把自尊建立在如何善于学习上，而不是建立在自己已经知道了些什么上。 赏识多样性的一个挑战是，人们倾向于重视自己的贡献甚于他人，这已经被心理学所做的一系列调查研究所阐明。研究指出，有权力