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常见的电话沟通技巧培训.pptVIP

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  • 2018-10-27 发布于山东
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常见的电话沟通技巧培训.ppt

    常见的电话沟通技巧培训

    电话营销;沟通无处不在！沟通决定成败！;电话前的准备工作;二、电话销售的开场白;站长站素材 SC.chinaz.COM;一、声音;注意事项;二、措辞;注意事项;三、身体语言;四、提问技巧;五、倾听的技巧;4.记录　　 　　在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。　　 　　 5.判断客户的性格　　 　　通过打电话听出客户的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方。　　 ;六、表达同理心;七、沟通要点;;;;;

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