株洲市“智慧城市”信息服务关键因素模型的研究.docVIP

株洲市“智慧城市”信息服务关键因素模型的研究 　　摘 要 　　株洲经济在持续发展时期，提高智慧城市信息服务运行效率是很重要的。本文从三个层次：智慧城市信息服务的宏观环境、中观资源和微观主体因素上，对株洲市“智慧城市”信息服务进行了详细的因素分析，提出了株洲“智慧城市”信息服务关键的因素模型。 　　【关键词】智慧城市 信息服务关键因素 　　1 引言 　　智慧城市的信息服务是一项复杂的系统工程，其信息服务的运行不仅受到社会发展和经济水平的制约，而且还与政治等外部因素息息相关。因此，构建株洲“智慧城市”信息服务关键因素是提高株洲“智慧城市”信息服务运行效率的前提。 　　2 “智慧城市”信息服务的宏观环境因素 　　具有推进或延缓作用的“智慧城市”信息服务运行效果的总合就是指影响智慧城市信息服务的各种宏观因素。一般情况来自政府机关和社会外部环境的政策与经济影响因素为主。 　　政治环境是是一个基本条件，它是通过政府机关在对实施建设的项目给予政策上、经济上的不断支持，同时它也是智慧城市建设的保障，以及信息服务顺利开展的前提。政治环境的决定性因素来自于是否支持智慧城市建设和信息服务顺利发展。成功的智慧城市建设和信息服务就体现在国家政治环境的支持。而株洲市政府在《株洲市国民经济和社会发展十二五规划》中，明确提出了以“智慧株洲”信息化应用促进“实力株洲”、“绿色株洲”、“幸福株洲”的发展与实现，说明从政治环境中，株洲市是大力支持城市智慧化的；而2013年株洲市也迈进住建部公布首批国家智慧城市试点。这些都是株洲市政府为“智慧城市”建设提供了良好的政治环境。 　　开展智慧城市信息服务的重要基础来自于经济环境。首先，经济高度发展后的社会产物就是智慧城市本身，智慧城市建设不可能离开高度发展的经济基础，更不要说“智慧城市”的信息服务。而株洲市目前正处于空间扩张、布局调整、功能完善的发展时期，其信息化基础设施建设都在高度发展的智慧城市规划与局部运行中得到了支撑，同时新兴产业也在智慧城市建设中得以开展如：传感网、云计算、物联网等，这些都得力于株洲经济条件的雄厚。其次，信息服务的高度智能化是智慧城市的信息服务的前提，信息从获取到处理，从传递到服务，都体现了现代信息技术的先进以及基础设施的完备，而这一切都是市场高度发达、经济高速发展的结果；而株洲在信息处理技术方面也是取得了成就，如：无线城市技术的开展、绿色交通工具的应用等；说明一种高级需求正在得到大众的认可，也是经济条件到达一定层次后的株洲人所需要的，可以说，成熟的信息服务，源自于株洲较发达的经济条件。 　　3 智慧城市信息服务的中观资源因素 　　株洲市现阶段存在大量无序资源、缺损资源、凌乱资源和冗余甚至虚假资源，并表现出过时特征，使得信息用户不能直接使用这些“原始”的信息处理问题；具体的说，导致株洲市“智慧城市”信息服务资源特征的主要性质表现在几个方面： 　　3.1 信息资源的可得性 　　信息服务机构获得信息资源并能够被信息用户所使用的难易程度，表述为信息资源的可得性。在无法继续开展某项业务的情况下，就表示获取相关信息资源的通道没有畅通，或者获取相关信息资源的成本过大，高于预期收益。对于株洲“智慧城市”社会化信息服务而言，不同领域的信息资源可得性就会因受信息服务业务量大、面广的影响而有所不同。其中，来自政府部门政务信息资源，其政务信息公开原则、公开范围和公开渠道等就受到信息资源的可得性所影响，从而使政务信息不规范。对于与相关组织或个人的信息行为模式以及渠道信息采集有关的产业领域经济信息和社会领域民生信息而言，其也是深受可得性所影响，因此要追溯到源头上的信息资源来提高其可信性和准确性。 　　3.2 信息资源的真实性 　　信息资源如果容易获得往往意味着其价值性低并且未必有用，而且迷惑视听的虚假信息甚至会给信息用户造成损失。株洲“智慧城市”需要面对各方面众多信息用户的需求环境，囊括了株洲市居民生产生活的方方面面；因此，信息资源的信息化建设需要逐步完善，再加之株洲的信息资源无时无刻不在呈现异样的速度飞快增长；其中信息来源的良莠不齐、复杂性多、来自各传感设备所产生的信息真实性、准确性和可靠性无法保证；因此要追溯到源头上的信息资源来提高其真实性和准确性。 　　3.3 信息资源的易用性 　　信息服务就是要成为真实有效的、得到合理的信息加工处理的、可供信息用户所使用的信息产品。此时，成为影响因素信息加工处理过程的重要内容就是信息资源的易用性。株洲市各行各业、各个部门的信息资源在“智慧城市”环境下进行各种社会化渠道的信息收集，具有千差万别的信息表达方式，以至于存储信息资源的格式也是多种多样，使得信息资源使用前要经过整理、归纳和结构化数据，这样的存储才能达到易用性；因此更应该高度重视信息服务易用