管理道德与社会责任（修订版）.ppt

* 在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面： 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 企业及其产品的价值观 企业组织 人文力与企业精神 伦理道德的管理学意义 * 几种相关的道德观 * 观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 功利主义道德观有其合理的一面 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配 “功利主义”价值观移植到企业管理中 所谓“最大利益”是“最大福利” 功利主义的核心是“有用性” 功利主义道德观 * 观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 理解权利至上的道德观就注意的两个问题： 对“权利”（right）概念的理解 权利是相互的 权利至上道德观 * 观点： 管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的 对“公平公正”的认识： 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素 公平公正道德观 * 观点： 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的 契约论的道德观有其深刻的局限性 契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的 契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果 社会契约道德观 * 它是中国儒家道德观的高度概括 其核心观点：“仁” 己所不欲，勿施于人 恭、宽、信、敏、惠 仁、义、礼、智、信 推己及人道德观 * 合乎道德的管理的特征： 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系 不仅把人看作手段，更把人看作目的成就 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向 道德管理的特征 * 影响管理道德的因素 1.道德发展阶段 3.组织结构 4.组织文化 2.个人特性 5.问题强度 管理道德 * 1、道德发展阶段： 影响管理道德的因素（续） 层次 阶段 前惯例层次 只受个人利益的影响。 决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。 1. 遵守规则以避免受到物质惩罚。 2. 只在符合你的直接利益时才遵守规则。 惯例层次 受他人期望的影响。 包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。 3．做你周围的人所期望的事。 4．通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。 原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。 这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。 5．尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利。 6．遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。 * 2、个人特性： 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容： 管理者的个人价值观(包括道德观) 自信心 自控力 影响管理道德的因素（续） * 3、组织结构 组织结构对管理道德的影响方式： 有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有无外部群众和舆论监督 组织内部有无明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 影响管理道德的因素（续） * 4、组织文化 有无诚信、包容的组织文化 5、问题强度 指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度 影响管理道德的因素（续） * 道德问题强度越大，管理者越有可能采取道德行为。 决定道德问题强度的六个因素： 行为造成的伤害越大； 越多的人认为行为是邪恶的； 行为发生并造成实际伤害的可能性越高； 行为的后果越早出现； 观测者感到行为的受害者与自己挨的越近； 行为的后果越集中。 影响管理道德的因素（续） * 8.提供正式 的保护机制 5.对员工进 行道德教育 2.建立道德守 则和决策规则 4.设定工作 目标 3.在道德方 面领导员工 改善企业 道德行为 的途径 6.对绩效进 行全面评价 1.挑选素质 的员工 7.进行独立 的社会审计 改善企业道德行为的途径 * 第四节 社会责任与利润取向1、问题的提出 二十世纪六十年代 美国公众对环境污染、资源消耗、消费者权益保护等问题日益关注 《寂静的春天》——雷切尔·卡逊 (Silent Spring) （Rachel Carson） * 《寂静的春天》是世界是最早出版的引起轰动的一本有关环境科学知识的普及读物。该书作者是美国女海