13版质量管理小组活动程序跟诊断技巧.pptVIP

质量管理小组活动程序及诊断技巧 中国交通企业管理协会 质量管理小组活动国家注册高级诊断师 张 芯 2013年6月 西宁 课 时 安 排 第一天 上午： 质量管理小组活动程序及诊断技巧；案例分析。 下午： 统计工具应用、考试。 第二天 现场观看交通行业QC成果发布。 ???? QC小组的性质和特点 1.QC小组的性质 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 与行政班组、传统的技术革新小组有所不同。 ? 与行政班组不同点： □ 组织原则不同；（自上下；课题兴趣） □ 活动目的不同；（生产；课题） □ 活动方式不同。（内部；跨行业） ? 与传统的技术革新小组不同点： □ QC小组选题广泛；（02） □ 活动强调程序科学化；（PDCA） □ 方法多样化；（新老七种工具） □ 事实数据化。（用数据说话） ??? 2.QC小组的特点 □ 明显的自主性； □ 广泛的群众性；（∵） □ 高度的民主性； □ 严密的科学性。 QC小组活动程序 QC小组基本活动程序 QC小组活动具有科学的固定的活