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武汉地区高校手机银行业务发展的现状及对策分析 　　【摘要】随着移动互联网技术的进步和智能手机的普及促进了手机银行业务的发展，尤其对于高校学生这一年轻群里，更是新兴业务的主要使用者。本文通过调查问卷的形式对武汉地区大学生手机银行的使用情况进行分析，从而找到存在的问题，并给出对策和建议。 　　【关键词】手机银行；安全性；支付方式 　　一、手机银行业务情况概述 　　（一）手机银行定义 　　手机银行，即移动银行，是指在移动通信网络下，利用手机来办理相关的银行业务，它是银行和移动通信设施相连接的纽带。手机银行是借助移动通信网络技术开发的一项创新业务，其最显著的优势是有效地利用了移动通信网络这一平台，?⑹褂谜叩氖只?和电子银行的结合到一起，使用者能够通过手机上登录个人账号，查询账户信息、交易记录、支付过程等信息，进而办理相关的银行业务，因此手机银行也被认为是网上银行的延伸。移动通信设备的极速进步带来了手机银行的产生，只要使用者的手机有网络，便可以随时随地的进行网上操作，办理自己所需要的任何金融业务。 　　（二）我国手机银行业务发展概述 　　随着近年来我国经济的不断进步，推行手机银行业务已经成了一项基础业务。尤其是中国移动互联网和智能手机销量的增长对当前我国手机银行业务的发展提供了业务基础。在各大银行的发展中已形成一定的规模，据国家统计局数据显示，截至2015年6月，我国手机用户数量达到了8.09亿，与上年同期相比增长了17.8%。手机用户在我国用户中的数量从2010年末的66.2%提升至70.1%，整体提高了3.9%。；如交通银行手机银行的用户量比去年同期增长了81.95%，手机银行的交易额达到人民币约6964亿元，相比上年同期增长431.53% 。招商银行的手机银行用户量在2015年年末达到约1034万户，同比上年增长121.34%，累计交易金额达5038亿元，同比上年增长了283.61%。兴业银行手机银行的用户量达591.63万户，比2014年同期增长了50.73% ，手机银行的交易额达895.67万元，比2014年同期增长132.65%。民生银行手机银行的用户量以达到150万且手机银行的用户量每年都在逐渐增长，这代表我国的手机银行发展很迅速，用户量越来越多。当前我国各大银行基本都已创建了自己的手机银行客户端，手机银行的使用频率也越来广泛，并且逐步被客户所接受，这其中离不开各大银行的大力引进与推广，这样不仅方便了客户，也大大增加了客户的需求，促进了手机银行业务的推广与发展。 　　二、武汉地区大学生手机银行使用情况调查问卷的统计与分析 　　本次调查的对象是武汉地区在校大学生，其中重点调查了湖北大学 、武汉大学、湖北大学知行学院等10所高校的大学生作为本次问卷的代表，调查的学生中包含了大一到大四的四个不同年级阶段。在本次调查中，我们一共发放1000份问卷，回收984份问卷，问卷的回收率达到了98.4%，其中有效问卷为880份，问卷的有效率为89.4%，男生482人，占54.8%，女生398人，占45.2%，回收的男女比率相当，由于保证随机性，本次的抽样数据具有比较高的代表性，可以为调查分析提供有效的依据。下面将调查的情况以图表的形式呈现如下： 　　（一）武汉地区大学生对手机银行了解情况 　　表1 武汉地区高校学生对手机银行的了解情况 　　了解情况 很了解并使用 了解并使用 了解但使用不多 听过但不使用 没听说过 　　人数比例 4.2% 25.2% 45.6% 21.4% 3.6% 　　从表1可以看出，调查的大学生中对手机银行很了解的只占总调查人数的4.2%，了解使用手机银行的人数占25.2%，了解但使用不多的人数占45.6%，听过但不使用及完全没听说过的人数占到了1/4，从这一数据不难得出，武汉地区大学生对于手机银行的了解和使用程度还很缺乏。 　　（二）武汉地区大学生对各大银行手机银行使用占用比 　　目前比较成熟及使用率较高手机银行有建设银行、工商银行、农业银行、招商行、民生银行、中国银行、交通银行等银行，还有其他的商业银行也推出了手机银行但普及度相对较低，因此在问卷调查中没有一一列出。 　　图1 各大银行手机银行使用占用比 　　根据图1中的数据可以得出，建行，工行，以及农行的使用率比较高，三家银行手机银行总的份额已经占到了总的调查数据的58.2%，其中建行占比最高达到22.4%，这三家在手机银行的业务扩展方面做了很大的改变，推出了一系列较为实用的功能，其次则是处于第二梯队的招商银行、民生银行等，对比农行相比，招行的占用比明显减少了7.0%，只有9.4%，最后还有以浦发为代表的其他银行品牌，到这里最多的也就仅有2.2%的比例，组成了第三梯队。 　　（三）武汉地区大学生使用手机银行原因 　　图2 手